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Intégration Intercom Chat
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Intégration Intercom Chat

Connectez Intercom Live Chat à votre boutique PrestaShop instantanément

49,00 €
TTC
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Intercom Chat -- La plateforme de messagerie client de reference pour PrestaShop

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Apportez Intercom -- la plateforme de messagerie client utilisee par plus de 25 000 entreprises dont Amazon, Shopify et Microsoft -- a votre boutique PrestaShop. Intercom combine chatbots IA, chat en direct, tours produit, centre d'aide et messagerie ciblee dans la plateforme de communication client la plus complete disponible.

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  • Fin AI Agent -- l'IA d'Intercom resout plus de 50 % des requetes de support de maniere autonome avec la precision de GPT-4
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  • Messenger en direct -- widget de chat elegant et personnalisable avec medias riches et integrations d'applications
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  • Tours produit -- guidez les nouveaux utilisateurs dans votre boutique avec des presentations interactives
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  • Centre d'aide -- base de connaissances integree consultable depuis le messenger
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  • Messagerie ciblee -- envoyez des messages in-app, bannieres et infobulles bases sur le comportement utilisateur
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  • Plateforme de donnees client -- profils clients unifies avec historique complet des interactions
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  • Synchronisation client PrestaShop -- identification automatique des utilisateurs connectes
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  • PrestaShop 1.7 a 9.x -- integration transparente
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Intercom est la reference en matiere de messagerie client. Si vous souhaitez la meme plateforme de communication utilisee par les entreprises SaaS et e-commerce les plus performantes au monde, c'est celle-ci.

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Qu'est-ce qu'Intercom pour PrestaShop ?

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Intercom est la plateforme de messagerie client qui a defini la categorie. Utilisee par plus de 25 000 entreprises -- dont Amazon, Shopify, Microsoft, Atlassian et New Relic -- Intercom a etabli la norme sur la facon dont les entreprises communiquent avec leurs clients en ligne. Ce n'est pas seulement un outil de chat en direct ; c'est un systeme d'exploitation complet pour la communication client.

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Ce module integre le messenger d'Intercom dans votre boutique PrestaShop. Une fois configure avec votre Intercom App ID, le widget emblematique apparait sur votre vitrine -- pret a servir les clients avec un support alimente par l'IA, des conversations avec des agents en direct, des articles d'aide et des messages cibles.

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Fin AI Agent -- le support IA qui fonctionne vraiment

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Le Fin AI Agent d'Intercom est l'outil de support IA le plus avance du secteur du chat en direct :

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  • Plus de 50 % de resolution autonome -- Fin resout plus de la moitie des requetes de support entrantes sans aucune intervention humaine
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  • Entraine sur votre contenu -- Fin apprend de votre centre d'aide, de la documentation produit et des conversations passees
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  • Alimente par GPT-4 -- fournit des reponses naturelles, precises et contextuellement pertinentes
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  • Transfert transparent -- quand Fin ne peut pas resoudre un probleme, il transfere a un agent humain avec un resume complet du contexte
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  • Multi-langue -- supporte les conversations dans plus de 45 langues
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  • Citations des sources -- chaque reponse IA inclut des liens vers les articles sources pour que les clients puissent verifier et approfondir
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Capacites de la plateforme Intercom

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  • Messenger -- widget de chat personnalisable avec medias riches, applications et carrousels
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  • Boite de reception -- boite de reception d'equipe partagee avec assignation, SLAs et detection de collision
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  • Tours produit -- guides interactifs pas a pas qui se superposent aux pages de votre boutique
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  • Centre d'aide -- base de connaissances entierement consultable integree au messenger
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  • Messagerie sortante -- messages in-app, bannieres, infobulles et notifications push
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  • Bots personnalises -- flux de chatbot bases sur des regles pour la qualification, le routage et la collecte de donnees
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  • Rapports -- CSAT, temps de reponse, temps de resolution et analyses de performance d'equipe
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  • Plus de 300 integrations -- Salesforce, Jira, Stripe, Slack, GitHub, Zapier, et plus encore
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Integration PrestaShop

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  • Configuration : Saisissez votre Intercom App ID depuis le tableau de bord Intercom (Settings > Installation)
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  • Identification client : Le module transmet les donnees du client connecte (nom, email, identifiant utilisateur) via l'API JavaScript d'Intercom, permettant a Intercom de creer des profils clients unifies
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  • Verification d'identite HMAC : Fonctionnalite de securite optionnelle pour prevenir l'usurpation d'identite
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  • Chargement asynchrone : Le messenger Intercom se charge de maniere asynchrone
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  • Injection par hook : Via displayFooter pour une compatibilite universelle avec les themes
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  • Multi-boutique : Differents Intercom App IDs par boutique
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Details techniques

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  • Compatibilite : PrestaShop 1.7.0 a 9.x
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  • Exigences PHP : PHP 7.2+ (supporte PHP 8.0 a 8.4)
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  • Tarification Intercom : Essential a 39$/poste/mois. Advanced a 99$/poste/mois. Expert a 139$/poste/mois. Fin AI facture par resolution (0,99$/resolution).
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  • Performance : Chargement asynchrone du messenger, charge initiale d'environ 80 Ko gzippes
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  • Securite : Certifie SOC 2 Type II, eligible HIPAA, conforme RGPD
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Pourquoi ce module est-il unique ?

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  • Integre la plateforme de messagerie client de reference utilisee par plus de 25 000 entreprises leaders
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  • Le Fin AI Agent resout plus de 50 % des requetes de maniere autonome -- l'IA la plus avancee du secteur du chat en direct
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  • Les tours produit guident les clients dans votre boutique avec des presentations interactives
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  • Les profils clients unifies combinent les donnees PrestaShop avec l'historique complet des interactions
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  • La messagerie in-app ciblee permet un engagement proactif base sur le comportement utilisateur
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  • Plus de 300 integrations connectent Intercom a l'ensemble de vos outils metier
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Cas d'utilisation

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  • Boutiques hybrides SaaS + e-commerce -- produits par abonnement, services numeriques et logiciels necessitant a la fois support et onboarding
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  • Boutiques en forte croissance -- Intercom evolue de la startup a l'entreprise sans migration de plateforme
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  • Boutiques souhaitant l'automatisation IA -- Fin AI gere le volume tandis que les agents humains se concentrent sur les interactions complexes et a forte valeur
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  • Entreprises a croissance produit -- utilisez les tours produit pour guider les nouveaux utilisateurs vers leur moment de decouverte
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  • Boutiques avec un onboarding complexe -- les messages cibles et les tours reduisent la confusion client et les tickets de support
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  • E-commerce entreprise -- la certification SOC 2, l'eligibilite HIPAA et la securite entreprise pour les secteurs reglementes
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  • Référence
    mprintercom
  • En stock
    999 Produits
  • Compatibilite PrestaShop
    PS 1.6 – 9.x
  • Modele tarifaire
    Achat unique
  • Type de module
    Front-office
  • Concerne le RGPD
    Oui
  • Objectif commercial
    Communication client
  • Compte externe requis
    Oui
  • Complexite du module
    Widget leger
  • Etape du parcours client
    Engager les acheteurs
  • Compatible avec la plateforme
    Chat & Messagerie

v1.2.0 — 2026-01-11

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for Intercom Messenger
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for Intercom Fin AI agent configuration from back office

v1.1.0 — 2025-07-05

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of Intercom widget for improved performance
  • ▸Added customer group visibility for tiered support experiences
  • ▸Integrated product tours trigger on first-time visitor detection
  • ▸Pass customer attributes and order count to Intercom user profiles

v1.0.1 — 2024-12-08

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop notification bar
  • ▸Improved mobile Messenger layout and help center access
  • ▸Resolved App ID validation for Intercom workspace migration

v1.0.0 — 2024-06-28

  • ▸Initial release with Intercom Messenger widget integration
  • ▸Configurable App ID and workspace settings from back office
  • ▸Mobile responsive Messenger with help center and custom bots
  • ▸Support for logged-in customer identity verification
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