Geschäftsmodell-Audits
Geschäftsmodell-Audits bündeln Fachleistungen für PrestaShop-Shops, die klären, warum Besuche nicht zu Bestellungen werden oder warum ein Geschäftskunde keinen korrekten Auftrag abschließen kann. Sie richten sich an Händler mit Besuchern, aber zu wenigen B2C-Bestellungen, sowie an Shops, in denen Registrierung, Preisgestaltung, Umsatzsteuer, Angebotsanfragen oder Zahlungsziele den B2B-Verkauf behindern.
B2C Conversion Audit prüft den gesamten Kaufweg, beginnt auf dem Smartphone und gleicht beobachtete Hürden bei vorhandenem Lesezugriff mit den Abbruchdaten in GA4 ab. B2B Readiness Audit prüft den echten Geschäftskundenweg und nennt für jede Lücke den einfachsten belastbaren Lösungsweg. Beide ordnen die Arbeit nach geschäftlicher Wirkung und Aufwand.
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Welches Audit passt zum Verkaufsproblem?
Geschäftsmodell-Audits beantworten drei Fragen, bevor Geld in die falsche Lösung fließt:
- Wo steigen Endkunden zwischen Produktsuche und bestätigter Bestellung aus?
- Kann sich ein Geschäftskunde registrieren, die richtigen Preise und die richtige Umsatzsteuerbehandlung erhalten und zu den erwarteten Konditionen bestellen?
- Genügt ein gezieltes Shop-Audit oder hängt das Geschäftsergebnis vom Zusammenspiel mehrerer Shopbereiche ab?
B2C Conversion Audit passt zu Shops mit Besuchern, aber zu wenigen Endkundenbestellungen. B2B Readiness Audit passt, wenn Registrierung, Preisgestaltung, Umsatzsteuer, Angebotsanfragen oder Zahlungsziele den Geschäftskundenweg unterbrechen. Beide machen aus einem breiten Problem einen nach Wirkung und Aufwand geordneten Maßnahmenplan.
Wo gehen Endkundenbestellungen verloren?
B2C Conversion Audit folgt dem gesamten Kaufweg von der Produktsuche bis zur Bestellbestätigung und beginnt mit dem Einkaufserlebnis auf dem Smartphone. Ein Spezialist sucht nach Momenten, die den Kauf unauffällig stoppen: spät sichtbare Versandkosten, eine erzwungene Kontoeröffnung, eine fehlende erwartete Zahlungsart, ein unklares Angebot oder Bewertungen und Sicherheitshinweise weit entfernt von der Entscheidung.
Wenn Lesezugriff auf GA4 möglich ist, werden diese Beobachtungen mit den tatsächlichen Abbruchdaten im Verkaufstrichter abgeglichen. Das Ergebnis zeigt, wo bezahlte Besuche keinen Umsatz mehr erzeugen und welche Änderungen Bestellungen am ehesten zurückgewinnen. Die Befunde werden nach Rückgewinnungspotenzial und Aufwand geordnet. Das Audit sagt auch klar, wenn die vorhandene Konfiguration bereits ausreicht.
Kann ein Geschäftskunde den ersten korrekten Auftrag abschließen?
Ein Geschäftskunde erwartet mehr als einen Endkunden-Kaufprozess mit einem anderen Preis. Registrierung und Freigabe, Kundengruppenpreise, Mengenstaffeln, Nettopreise, die Prüfung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Angebotsanfragen, Zahlungsziele, Bestellreferenzen, Kreditlimits, Mindestbestellvorgaben und schnelle Nachbestellungen entscheiden darüber, ob die erste Geschäftsbestellung gelingt. Geprüft werden auch Firmenangaben, manuelle Freigabe, geschützte Kataloge und die korrekte Behandlung innergemeinschaftlicher Umsätze.
B2B Readiness Audit geht diesen Weg direkt im Shop durch. Für jede fehlende oder unvollständige Stufe nennt es den einfachsten belastbaren Lösungsweg: eine vorhandene Einstellung, ein passendes Modul oder individuelle Entwicklung. So bleibt ein kompletter Großhandelsumbau aus, wenn eine gezielte Änderung genügt, und es wird sichtbar, wann mehrere Maßnahmen zusammenspielen müssen.
Ohne Diagnose fließt Budget in unpassende Arbeit, während das Hindernis bleibt. Eine erste Selbsteinschätzung gibt dem B2B-Shop einen Bereitschaftswert und eine persönliche Prüfliste. Das menschliche Audit ergänzt beobachtete Belege und den Maßnahmenplan nach Wirkung und Aufwand.
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