PrestaShop-Shopbetreuungs- & Wartungsplan

Store Care Plan enthält 2 Expertenstunden pro Monat. Die Stunden sind nicht übertragbar, und zusätzliche Arbeit wird in 15-Minuten-Schritten abgerechnet, wobei die Gesamtstundenzahl auf 6 Stunden pro Monat begrenzt ist.

Wie die Stunden strukturiert sind

• 2 Stunden enthalten jeden Monat, Ihr fester Anspruch für routinemäßige Wartung.
• Nicht übertragbar. Jeder Monat beginnt frisch; ungenutzte Zeit wird nicht angespart. Die Stunden sind dafür gedacht, Ihren Shop aktuell zu halten, nicht ein Guthaben anzuhäufen.
• Mehrverbrauch in 15-Minuten-Schritten, wenn ein Monat mehr als die enthaltenen 2 Stunden braucht, wird zusätzliche Arbeit präzise abgerechnet, in Viertelstundenblöcken statt auf die volle Stunde aufgerundet.
• Gedeckelt bei 6 Stunden. Die monatlichen Gesamtstunden sind bei 6 gedeckelt, sodass selbst ein ungewöhnlich anspruchsvoller Monat eine vorhersehbare Obergrenze hat.

Wofür die Stunden da sind, und wofür nicht

Die Stunden decken die kleine, wiederkehrende Arbeit ab, die einen PrestaShop-Shop gesund hält: Konfiguration, Cache, Cron, Moduleinstellungen und offensichtliche PHP-Fehler. Sie sind bewusst auf die stetige Wartung ausgerichtet, die sich sonst anstaut.

Ein größeres Arbeitspaket, eine neue Funktion, ein individuelles Modul, eine Datenmigration, ein Redesign, fällt außerhalb der monatlichen Stunden und wird eigenständig abgegrenzt und kalkuliert. Das hält den monatlichen Anspruch fokussiert und Ihre Rechnung vorhersehbar: routinemäßige Pflege innerhalb des Plans, Projekte transparent bepreist und vor Beginn genehmigt.

Alles nachverfolgt

Jede Maßnahme und die dafür verbrauchten Stunden werden auf Ihrem Live-Dashboard festgehalten und im Monatsbericht zusammengefasst, sodass Sie genau sehen können, wie die 2 Stunden genutzt wurden und ob ein Mehrverbrauch angefallen ist. Wenn Sie durchgängig mehr brauchen, als die Obergrenze zulässt, ist das ein klares Signal, dass es sich lohnt, ein eigenes Vorhaben abzugrenzen, statt einen Wartungsplan zu überdehnen.

Store Care Plan hält Ihren PrestaShop-Shop gesund und gibt Ihnen eine echte Person, die sich um die kleinen Dinge kümmert, die sich sonst anstauen. Es ist die praktische Mitte unserer Care Plans: Überwachung plus ein monatlicher Pool an Expertenstunden, sodass Probleme sowohl erkannt als auch behandelt werden.

Was enthalten ist

• Alles aus Monitoring Plan, kontinuierliche Uptime-, Cron- und Systemzustandsüberwachung mit sofortigen Alarmen, sodass Sie stets wissen, wenn etwas nicht stimmt.
• Sicherheits- & Performance-Prüfungen, Modul- und Konfigurationswarnungen plus Regressionsüberwachung, sodass eine Änderung, die Ihren Shop still und leise verschlechtert, gemeldet wird.
• 2 Stunden Expertenarbeit pro Monat (Obergrenze 6h), die Konfigurations-, Cache-, Cron- und Modulbehebungen sowie offensichtlichen PHP-Fehler, die sich sonst zu einem Rückstau ansammeln.
• Live-Dashboard + Monatsbericht, Gesundheitswerte, Vorfälle, durchgeführte Maßnahmen und genutzte Stunden, sodass Sie genau sehen können, wohin Ihre Zeit geflossen ist.

Wie die Stunden funktionieren

Store Care Plan enthält 2 Expertenstunden pro Monat. Die Stunden sind nicht übertragbar, und alles darüber hinaus wird in 15-Minuten-Schritten bis zu einer monatlichen Obergrenze von 6 Stunden abgerechnet, sodass ein arbeitsreicher Monat Ihnen nie davonläuft. Die Stunden sind auf die kleine, wiederkehrende Wartung ausgerichtet, die einen Shop am Laufen hält; ein größeres Projekt (eine neue Funktion, ein individuelles Modul, eine Migration) wird eigenständig abgegrenzt und kalkuliert.

Service-Ziele und Berichterstattung

Store Care Plan strebt eine überwachte Verfügbarkeit von 99,5% an und zielt auf eine Reaktion innerhalb von 3 Geschäftsstunden bei einem P1-Vorfall, Storefront oder Checkout ausgefallen, während des Geschäftszeitfensters (täglich, 08:00–20:00 Uhr polnischer Zeit). Der Monatsbericht fügt alles zusammen: Er zeigt Ihre Gesundheitswerte und ihren Trend, die aufgetretenen Vorfälle, die konkreten Maßnahmen an Ihrem Shop und wie die monatlichen Stunden genutzt wurden, eine transparente Aufzeichnung statt eines vagen “alles in Ordnung”.

Store Care Plan eignet sich für Inhaber, die ihren Shop überwacht und die Routinearbeit unauffällig erledigt haben wollen, ohne jedes Mal ein separates Angebot einzuholen, wenn etwas Kleines Aufmerksamkeit braucht. Wenn Ihre Priorität stattdessen die Sichtbarkeit in der Suche ist, kombinieren Sie es mit SEO Care Plan, das sich auf technische SEO-Hygiene konzentriert.

Bei einem P1-Vorfall, bei dem Ihre Storefront oder Ihr Checkout ausgefallen ist, zielt Store Care Plan auf eine Reaktion innerhalb von 3 Geschäftsstunden (täglich, 08:00–20:00 Uhr polnischer Zeit). Der Plan trägt zudem ein Ziel von 99,5% überwachter Uptime, sodass Probleme schnell erkannt und behandelt werden, statt vor sich hin zu schwelen.

Was P1 bedeutet

P1 ist den Problemen vorbehalten, die Sie direkt am Handeln hindern: Ihre Storefront lädt nicht, oder der Checkout schlägt fehl, sodass Kunden eine Bestellung nicht abschließen können. Dies sind die höchstpriorisierten Ereignisse, weil bei einem PrestaShop-Shop jede Minute zählt, und sie sind es, um die das Reaktionsziel herum aufgebaut ist.

Wie die Reaktion neben der Überwachung funktioniert

Store Care Plan enthält alles aus Monitoring Plan, mit Warnmeldungen, wenn die Überwachungsprüfungen ein P1-Ereignis erkennen. Das Reaktionsziel von 3 Geschäftsstunden regelt dann, wie schnell wir während des Geschäftszeitfensters mit der Bearbeitung des Vorfalls beginnen. Das Reaktionsziel bezieht sich auf den Beginn der aktiven Bearbeitung.

Ein ehrliches Wort zur Uptime

Das Ziel von 99,5% überwachter Uptime ist genau das, ein Ziel, gegen das wir überwachen und über das wir berichten, kein Versprechen von null Ausfallzeit. Kein ehrlicher Anbieter kann garantieren, dass ein Shop niemals ausfällt. Worauf sich Store Care Plan verpflichtet, ist eine schnelle Erkennung und ein definiertes Reaktionsfenster sowie eine transparente Aufzeichnung der Vorfälle und ihrer Behandlung in Ihrem Monatsbericht.

Denken Sie daran, dass die monatliche Lösungsarbeit auf Ihre 2 Expertenstunden (Obergrenze 6h, nicht übertragbar) zurückgreift; eine wirklich große Wiederherstellung oder ein Projekt jenseits der Routinebehebungen wird separat abgegrenzt und kalkuliert. Die Kombination aus kontinuierlicher Überwachung, einem P1-Reaktionsziel von 3 Geschäftsstunden und einem Ziel von 99,5% überwachter Uptime bedeutet, dass Probleme schnell aufgedeckt und angegangen werden, statt spät entdeckt und vor sich hin schwelen gelassen.

Die monatlichen Stunden von Store Care Plan decken die kleinen Dinge ab, die einen Shop gesund halten: Konfiguration, Cache, Cron, Moduleinstellungen und offensichtliche PHP-Fehler. Es ist die stetige, unspektakuläre Wartung, die sich sonst still und leise anstaut und, sich selbst überlassen, zu einem viel größeren Problem wird.

Typische Arbeit, die die Stunden abdecken

• Konfiguration, Anpassen von PrestaShop- und Moduleinstellungen, Korrigieren verstellter Optionen, Aufräumen von Shop-Parametern.
• Cache, Leeren und Neuaufbau des Caches, wenn er veraltete Seiten oder seltsames Verhalten verursacht, und Beheben cache-bedingter Störungen.
• Cron. Stehengebliebene oder defekte geplante Aufgaben wieder zum Laufen bringen, sodass Hintergrundjobs ihre Arbeit erledigen.
• Moduleinstellungen, Korrigieren falsch konfigurierter Module und der kleinen Konflikte, die nach Updates auftauchen.
• Offensichtliche PHP-Fehler, Beheben der eindeutigen Fatals und Warnungen, die einen Shop verschlechtern.

Was außerhalb der monatlichen Stunden liegt

Alles Größere, eine neue Funktion, ein individuelles Modul, eine Theme-Änderung, eine Datenmigration, wird separat abgegrenzt und kalkuliert. Das ist beabsichtigt: Es hält die monatlichen Stunden darauf fokussiert, Ihren Shop reibungslos am Laufen zu halten, und es hält Ihre Rechnung vorhersehbar, mit größerer Arbeit transparent bepreist und vor Beginn genehmigt.

Wie die Zeit verwaltet wird

Sie haben 2 Expertenstunden pro Monat. Die Stunden sind nicht übertragbar, Mehrverbrauch wird in 15-Minuten-Schritten abgerechnet, und die Gesamtmenge ist bei 6 Stunden im Monat gedeckelt, sodass selbst ein arbeitsreicher Monat vorhersehbar bleibt. Jede Aufgabe und die dafür genutzten Stunden werden auf Ihrem Live-Dashboard protokolliert und im Monatsbericht zusammengefasst, sodass Sie genau sehen können, was getan wurde und wohin die Zeit floss. Wenn Sie feststellen, dass Sie bei Routinearbeit regelmäßig an die Obergrenze stoßen, ist das meist ein Zeichen, dass es sich lohnt, ein eigenes Vorhaben abzugrenzen, statt einen Wartungsplan zu überdehnen, und wir sagen Ihnen das ehrlich.