Laufende PrestaShop-Betreuung mit Verfügbarkeits-, Sicherheits- und Performance-Überwachung plus monatlichen Korrekturen
PrestaShop-Shopbetreuungs- & Wartungsplan verbindet Shopüberwachung, Reparaturen und monatliche Arbeit durch denselben technischen Betreuer. Sie stellen Zugang und erste Prioritäten bereit; Überwachung und Sicherungen werden innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen eingerichtet.
Eine Meldung allein braucht noch jemanden für die Untersuchung. Hier werden Ausfälle, gestörte Hintergrundaufgaben und Fehlereinträge zu Reparaturaufgaben. Kritische Bestellabschluss- und Zahlungsprobleme erhalten auch außerhalb normaler Arbeitszeiten Vorrang.
Der monatliche Plan ohne feste Laufzeit umfasst zwei Expertenstunden, in arbeitsreichen Monaten bis zu sechs. Ungenutzte Stunden verfallen. Arbeit über sechs Stunden verlangt vorherige Freigabe und separate Abrechnung. Neugestaltungen, Migrationen, neue Funktionen und Drittkosten sind ausgeschlossen. Tägliche verschlüsselte externe Sicherungen und Wiederherstellungstests unterstützen die Wiederherstellung.
Ein Monatsbericht ordnet Reparaturen und Zeitaufwand benannten Aufgaben zu und liefert Ihnen eine Wartungshistorie mit nachvollziehbarer Leistung.
Zusammenfassung dessen, was der Store Care & Maintenance Plan abdeckt
PrestaShop Store Care & Maintenance Plan verbindet kontinuierliche Shop-Überwachung mit Menschen, die reparieren, was die Überwachung findet, monatlich abgerechnet ohne feste Laufzeit. Derselbe technische Betreuer lernt den Shop kennen, und jede enthaltene Minute Expertenzeit wird einer benannten Aufgabe zugeordnet.
- Kontinuierliche Überwachung von Verfügbarkeit, geplanten Aufgaben und Fehlerprotokollen, mit Abweichungen, die repariert statt gemeldet werden
- Zwei Expertenstunden pro Monat, flexend auf bis zu sechs, wenn der Monat es verlangt
- Sicherheitsprüfungen, dringende Korrekturen, tägliche verschlüsselte externe Wiederherstellungskopien und Restore-Tests
- Geschwindigkeitsarbeit, gemessen vorher und nachher auf den Seiten, die Geld verdienen
- Kritische Verkaufsfehler an der Spitze der Warteschlange, auch außerhalb der normalen Arbeitszeiten
- Ein monatlicher Einseiten-Bericht und eine saubere Übergabe, wann immer der Plan endet
Was wird beobachtet, bevor es Kunden erreicht?
Der Plan prüft kontinuierlich, ob der Shop antwortet, ob geplante Aufgaben abschließen und ob der Shop beginnt, ungewöhnliche Fehler aufzuzeichnen. Eine Abweichung wird zu einer eigenen Aufgabe: Sie wird untersucht, ihre Wirkung wird festgestellt, und die Reparatur wird zu Ende geführt, statt dem Händler einen weiteren Alarm zum Hinterherlaufen zu hinterlassen.
Das fängt die stillen Ausfälle, die später sichtbare werden. Eine Bestellnachricht, die nicht mehr rausging, eine Katalogaufgabe, die nicht mehr läuft, oder ein wachsender Strom von Warnungen wird behandelt, während die Storefront noch normal aussieht.
Was passt in die monatlichen Expertenstunden?
Zwei Expertenstunden pro Monat decken Konfigurationsänderungen, sicheres Leeren der internen Arbeitsdateien des Shops, Reparatur geplanter Aufgaben, Modulinstallation und -einstellungen, routinemäßige Modul- und Plattform-Updates, Kompatibilitätsprüfungen, tiefere Konfliktdiagnose, sichtbare Fehler und kleine Storefront-Korrekturen ab. Derselbe technische Betreuer lernt den Shop kennen, sodass wiederkehrende Arbeit mit Kontext beginnt statt mit einer weiteren Einführung.
Sie wählen die Reihenfolge dieser Arbeit, die überwachten Shop-Pfade und das Wartungsfenster. Jede enthaltene Minute wird gegen eine benannte Aufgabe erfasst, was den Monatspool in sichtbaren Output verwandelt und verhindert, dass ein größeres Projekt leise Wartungszeit verzehrt.
Wie werden Sicherheit, Wiederherstellung und Geschwindigkeit unter Kontrolle gehalten?
Regelmäßige Sicherheitsprüfungen suchen nach bekannten Schwächen, unsicherer Exposition und Zeichen bösartiger Änderungen. Dringende Sicherheitskorrekturen werden über einen kontrollierten Prozess angewendet, und tägliche verschlüsselte Wiederherstellungskopien werden fern vom Shop gespeichert. Restore-Tests beweisen, dass die Kopie funktioniert, bevor ein Vorfall diese Frage dringend macht.
Geschwindigkeitsarbeit beginnt mit Messungen auf den Seiten, die Geld verdienen. Langsame Datenbankarbeit, überdimensionierte Bilder und schwere Storefront-Ressourcen werden mit Vorher-Nachher-Belegen korrigiert, sodass Verbesserung einen schnelleren Kundenpfad bedeutet statt eines vagen Wartungsetiketts.
Was passiert, wenn der Monat voll wird?
Das normale Kontingent sind zwei Expertenstunden, und ungenutzte Zeit wird nicht übertragen. Ein voller Monat flext auf insgesamt sechs Stunden, während alles darüber hinaus zuerst genehmigt und in Fünfzehn-Minuten-Schritten abgerechnet oder als separates Projekt angeboten wird. Kritische Nichtverfügbarkeit, Checkout- und Zahlungsausfälle rücken an die Spitze der Warteschlange, auch außerhalb der normalen Arbeitszeiten, sodass eine kosmetische Korrektur nie einen gebrochenen Verkaufspfad verzögert.
Die Grenzen sind ebenso klar. Redesigns, Migrationen und neue Feature-Entwicklung werden als eigene Projekte umrissen und angeboten, Hosting-Gebühren, Domain- und Zertifikatskosten und Drittmodul-Lizenzen bleiben beim Händler, und Marketing-, SEO- und Werbedaten-Arbeit gehört zum PrestaShop Marketing Data & Growth Plan.
Wie beginnt der Plan, und was behalten Sie?
Das Onboarding braucht Ihre Zugangsdaten und eine erste Prioritätenliste; Monitoring und Backups sind innerhalb der ersten 3 bis 5 Werktage eingerichtet, und der ausgewiesene Preis ist ein Monatspreis vom ersten Monat an. Der monatliche Einseiten-Bericht zeigt, was beobachtet, was geändert, was repariert wurde und wohin jede enthaltene Minute ging, mit Ursache, Korrekturmaßnahme und Vorbeugungsschritt für Vorfälle festgehalten.
Der Plan läuft Monat für Monat, und die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums. Beim Ausstieg behalten Sie die Berichtshistorie, die jüngste Wiederherstellungskopie wird auf Anfrage übergeben, und offene Empfehlungen bleiben mit ihrer Priorität gelistet, sodass der nächste Betreuer mit einer Landkarte startet. Der Plan passt zu einem etablierten Shop mit echten Bestellungen und ohne internen technischen Betreuer; ein Händler, der nur wissen will, wann etwas bricht, wird vom PrestaShop Uptime Monitoring & Alerts Plan bedient, und Monatsstunden sind nicht die Finanzierung für ein großes Einmalprojekt.
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ReferenzCARE-CORE
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ServicetypCare-Plan (Monitoring + Fixes)
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ErgebnisLive-Dashboard + Monatsbericht (mit Stundenübersicht)
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Benötigter ZugangDefiniertes Back-Office-Konto; Host-Lesezugriff bei Bedarf
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PrestaShop-Versionen1.6 / 1.7 / 8 / 9
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NDA / DPAAuf Anfrage verfügbar
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Inklusivstunden2 Stunden / Monat (Limit 6 Std., keine Übertragung)
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Monatliches Limit6 Std. / Monat
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Reaktions-SLA3 Geschäftsstunden, P1
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Live-DashboardInklusive
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MonatsberichtInklusive
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AbrechnungMonatlich, keine Mindestlaufzeit, jederzeit kündbar
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NotfallabdeckungGeschäftszeiten
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Preis€490 / Monat
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ReaktionP1 innerhalb von 3 Geschäftsstunden (Mo, Fr 09:00–18:00 MEZ)
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Verfügbarkeitsziel99.5% überwacht (Hosting-Ausfälle ausgenommen)
Was unsere Kunden über uns sagen
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Monitoring plus ein monatlicher Pool für fachkundige PrestaShop-Fixes bei Cron, Cache, Konfiguration, kleineren Modulproblemen und Vorfällen.
Store Care Plan enthält alles aus Monitoring Plan und ergänzt praktische Wartungsstunden sowie eine menschliche P1-Reaktion. Er ist die operative Basis für Shops, die kleine Probleme beheben lassen möchten, statt sie nur gemeldet zu bekommen.
Plantyp
Care-Plan, Monitoring + Fixes
Preis /Monat
490 € / Monat
Monatlich, keine Mindestlaufzeit
Reaktionszeit
P1 innerhalb von 3 Geschäftsstunden
Mo-Fr 09:00-18:00 CET
Reporting
Live-Dashboard + Monatsbericht mit Stundenkonto
Onboarding
Abgegrenztes Backoffice-Konto, überwachte Pfade, Cron-Inventar und Freigaberegeln
Abgedeckt
Monitoring plus 2 Fix-Stunden/Monat, Cap 6h
Monitoring aus Monitoring Plan übernommen
Die Live-Health-Schicht bleibt aktiv, während Fixes bearbeitet werden.
- Frontoffice- und Checkout-Uptime mit Alerts
- Cron-, Core-Health-, Fatal-Error- und HTTP-500-Erkennung
- SSL/TLS- und Performance-Regressionsalerts mit Live-Dashboard
2 Stunden/Monat Expertenarbeit
Kleine operative Fixes, die den Shop gesund halten.
- PrestaShop-Konfiguration, SEO-/URL-Einstellungen, E-Mail, Versand- und Steuer-Toggles
- Cache, OPcache, CCC-Hygiene, Cron-Reparatur und sicheres Leeren
- Moduleinstellungen, kleinere Konflikte, offensichtliche PHP-Warnings und kleine Template-/Textanpassungen
Vorfalls- und Reporting-Disziplin
Menschliche Reaktion, klare Grenzen und eine Aufzeichnung der Arbeit.
- P1-Triage und In-Scope-Reparatur innerhalb des Stundenpools
- Out-of-Scope-Arbeit wird kalkuliert, bevor sie Wartungszeit verbraucht
- Monatliche Maßnahmen, Vorfallslog, Stundenkonto und Watchlist
So funktioniert es
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Onboarding Setup-WocheWir richten Zugriff, überwachte Pfade, Cron-Inventar, Alert-Empfänger und Freigaberegeln für Änderungen ein.
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Monitoring KontinuierlichMonitoring-Checks laufen kontinuierlich für Uptime, Checkout, SSL, Cron, fatale Fehler und Regressionen.
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Monatliche Arbeit MonatlichWir nutzen den Stundenpool für freigegebene Fixes, Konfiguration, Cron, Cache und kleinere Modulthemen.
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Vorfallsreaktion Nach BedarfBei P1-Vorfällen ist innerhalb von 3 Geschäftsstunden ein Mensch aktiv, danach wird behoben oder eskaliert.
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Bericht MonatlichSie erhalten durchgeführte Maßnahmen, genutzte Stunden, Vorfälle, Watchlist und nächste Schritte.
Plangrenzen
Store Care Plan übernimmt echte Wartung, ist aber keine unbegrenzte Entwicklung oder Vorfallsbereinigung.
Stunden oder Umfang
2 enthaltene Stunden/Monat, kein Rollover, Flex-Cap 6h
Mehrarbeit in 15-Minuten-Schritten oder Projektangebot
SLA & Reaktion
P1-Reaktion bei Frontoffice-/Checkout-Ausfall innerhalb von 3 Geschäftsstunden
Garantierter Start, keine garantierte Behebungszeit
Reporting-Takt
Dashboard und Monatsbericht mit Maßnahmen, Vorfällen und Stundenkonto
Kündigung
€490/Monat, monatlich abgerechnet, keine Mindestlaufzeit, jederzeit kündbar
Ein Wartungsmonat mit Stundenkonto
Ein Store Care Plan-Bericht könnte zeigen: Cron gestoppt und Feeds veraltet, in 35 Minuten diagnostiziert und repariert; Modulkonflikt verursachte 500 auf einer Seite, Einstellungen in 50 Minuten korrigiert; OPcache-/CCC-Hygiene in 20 Minuten durchgeführt. Größere Arbeit wie ein neues Loyalty-Feature, Core-Web-Vitals-Behebung oder Magecart-Bereinigung wird für separaten Umfang markiert.
FAQ
Was decken die 2 Stunden ab?
Konfiguration, Cache, Cron, Moduleinstellungen, kleinere Konflikte, offensichtliche PHP-Fehler und kleine Anpassungen.
Werden ungenutzte Stunden übertragen?
Nein. Der Pool umfasst 2 Stunden/Monat ohne Rollover und kann in starken Monaten bis zu einem 6-Stunden-Cap flexibel wachsen.
Was verspricht die P1-Reaktion?
Ein Mensch ist innerhalb von 3 Geschäftsstunden aktiv und arbeitet an einem Frontoffice-/Checkout-Ausfall. Das ist ein garantierter Start, keine garantierte Behebungszeit.
Was, wenn die Arbeit größer ist als meine Stunden?
Wir sagen es Ihnen, bevor wir sie ausführen, und nutzen entweder vereinbarte Mehrarbeit oder kalkulieren sie als Projekt.
Gibt es eine Uptime-Garantie?
Es gibt ein Ziel von 99.5% überwachter Uptime, ohne Hosting- und Upstream-Provider-Ausfälle.
Verwandte Leistungen
Store Care Plan starten €490/Monat · Monitoring plus 2 Expertenstunden/Monat
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Wer dieses Modul entwickelt und pflegt
Entwickelt und gepflegt von David Miller und mypresta.rocks. David arbeitet seit 2013 mit PrestaShop, und das Unternehmen hinter diesem Shop ist seit dem 3. Dezember 2018 eingetragen. Jedes Modul in diesem Katalog ist unsere eigene Arbeit, deshalb landen Ihre Supportfragen bei den Menschen, die den Code geschrieben haben. Das Änderungsprotokoll auf dieser Seite zeigt jedes Update mit Datum.