PrestaShop-Plan für Verfügbarkeitsüberwachung & Warnmeldungen

Monitoring Plan eignet sich am besten für Shops, die stabil sind und einfach zuverlässig überwacht werden sollen, ein verlässliches Sicherheitsnetz ohne einen monatlichen Pool an Arbeitsstunden. Wenn Ihr PrestaShop-Shop die meiste Zeit reibungslos läuft und Sie hauptsächlich sicher sein wollen, dass Sie schnell von einem Problem erfahren, ist dies die richtige Wahl.

Monitoring Plan bringt Ihnen am meisten, wenn…

• Ihr Shop etabliert und einigermaßen störungsfrei ist und Sie selten praktische Änderungen brauchen.
• Sie kontinuierliche Überwachung von Verfügbarkeit, Cron-Aufgaben und zentralen Shop-Funktionen mit sofortigen Alarmen während der Geschäftszeiten (täglich, 08:00–20:00 Uhr polnischer Zeit) wollen.
• Sie lieber für die gelegentliche Behebung als separates, genehmigtes Angebot zahlen, als ein monatliches Stundenbudget zu tragen, das Sie womöglich nicht nutzen.
• Sie ein Live-Dashboard und einen Monatsbericht als klare, ehrliche Aufzeichnung der Gesundheit Ihres Shops schätzen.

Wann Sie stattdessen aufsteigen sollten

Wenn Sie auch die kleinen Behebungen für sich erledigt haben möchten, Konfiguration, Cache, Cron, Moduleinstellungen und offensichtliche PHP-Fehler, ohne jede einzeln zu kalkulieren, steigen Sie auf Store Care Plan auf. Store Care Plan enthält alles aus Monitoring Plan plus 2 Stunden Expertenarbeit pro Monat (Obergrenze 6h, nicht übertragbar), sodass routinemäßige Wartung erledigt wird, statt sich anzustauen. Und wenn Ihre Priorität die Sichtbarkeit in der Suche statt der Uptime ist, konzentriert sich SEO Care Plan stattdessen auf technische SEO-Hygiene.

Kurz gesagt: Wählen Sie Monitoring Plan, wenn Sie eine verlässliche Frühwarnung und eine nachvollziehbare Dokumentation wollen und es Ihnen recht ist, Behebungen nach Bedarf kalkulieren zu lassen. Wählen Sie Store Care Plan, wenn Sie möchten, dass jemand die kleinen Dinge jeden Monat unauffällig in Ordnung hält. Viele Inhaber beginnen mit Monitor und steigen auf, sobald sie sehen, wie viel Routinearbeit sie lieber abgeben würden.

Ausfallzeit löst einen sofortigen Alarm aus. Ein P1-Ereignis, Ihre Storefront oder Ihr Checkout ist ausgefallen, wird während der Geschäftszeiten (täglich, 08:00–20:00 Uhr polnischer Zeit) sofort gemeldet, sodass Sie es in dem Moment erfahren, in dem es passiert, statt von einem frustrierten Kunden oder einer verpassten Bestellung.

Was als P1 zählt

P1 ist den Dingen vorbehalten, die Sie direkt Umsatz kosten: Ihre Storefront lädt nicht, oder der Checkout schlägt fehl, sodass Kunden eine Bestellung nicht abschließen können. Dies sind die höchstpriorisierten Signale auf Ihrem Dashboard, gerade weil bei einem PrestaShop-Shop jede Minute eines Ausfalls zählt.

Wie die Alarmierung funktioniert

Monitoring Plan prüft Ihre Storefront und Ihren Checkout kontinuierlich. In dem Moment, in dem eine Prüfung fehlschlägt, wird ein Alarm ausgelöst und der Vorfall mit einem Zeitstempel auf Ihrem Live-Dashboard festgehalten. Das gibt Ihnen zwei Dinge zugleich: eine sofortige Vorwarnung und eine dauerhafte Aufzeichnung, auf die Sie zurückgreifen können, nützlich, um Muster zu erkennen oder genau zu bestätigen, wann ein Problem begann und endete.

Eine ehrliche Anmerkung

Monitoring Plan benachrichtigt Sie schnell. Das ist sein Kernversprechen, aber es ist ein Überwachungs- und Alarmierungsplan, sodass die eigentliche Reparatur separat kalkuliert oder durch die monatlichen Stunden in Store Care Plan erledigt wird. Wir versprechen keine null Ausfallzeit; kein ehrlicher Anbieter kann das. Was wir versprechen, ist, dass Sie nicht die Letzten sind, die es erfahren. Die kontinuierlichen Prüfungen plus die sofortige Meldung während des Geschäftszeitfensters bedeuten, dass Probleme auftauchen, sobald die kontinuierlichen Prüfungen sie melden, nicht nachdem ein Kunde sich die Zeit nimmt, sich zu beschweren, was oft den Unterschied zwischen einer schnellen Erholung und einem verlorenen Nachmittag voller Bestellungen ausmacht.

Monitoring Plan deckt Überwachung und Alarmierung ab. Es sind die Augen auf Ihrem Shop, nicht die Hände. Wenn etwas kaputtgeht, werden Sie sofort benachrichtigt; die eigentliche Behebung wird dann separat kalkuliert oder durch die monatlichen Expertenstunden in Store Care Plan abgedeckt. Wir gehen mit dieser Unterscheidung bewusst um, damit es nie Überraschungen darüber gibt, was der Plan tut und was nicht.

Wie es in der Praxis funktioniert

Wenn eine Prüfung fehlschlägt, Ihre Storefront oder Ihr Checkout fällt aus, ein Cron-Job bleibt stehen oder ein fataler Fehler taucht auf, löst Monitoring Plan einen Alarm aus und protokolliert den Vorfall auf Ihrem Live-Dashboard. Sie erfahren von dem Problem in dem Moment, in dem es passiert, statt von einem frustrierten Kunden. Was Monitoring Plan nicht tut, ist sich automatisch einzuloggen und das Problem zu beheben; Diagnose und Lösung sind separate Arbeit.

Ihre Optionen, wenn etwas behoben werden muss

• Die Behebung separat kalkulieren, wir grenzen das konkrete Problem ab, und Sie genehmigen die Arbeit, bevor etwas getan wird.
• Auf Store Care Plan aufsteigen, wenn Sie sich nicht mit Angeboten pro Vorfall befassen möchten, enthält Store Care Plan alles aus Monitoring Plan plus 2 Stunden Expertenarbeit pro Monat (Obergrenze 6h), um die kleinen Probleme, Konfiguration, Cache, Cron, Moduleinstellungen und offensichtliche PHP-Fehler, zu erledigen, sobald sie auftauchen.

Stellen Sie es sich so vor: Monitoring Plan ist darauf ausgelegt, Sie schnell zu alarmieren, und gibt Ihnen eine klare Aufzeichnung dessen, was passiert ist. Store Care Plan fügt jemanden hinzu, der bei den kleinen Dingen handelt, ohne jedes Mal ein neues Angebot. Viele Shop-Inhaber beginnen mit Monitoring Plan für die Sicherheit und steigen auf Store Care Plan auf, sobald sie merken, wie viel routinemäßige Wartung sie lieber abgeben würden. So oder so werden größere Projekte, eine neue Funktion, ein individuelles Modul, eine Migration, stets eigenständig abgegrenzt und kalkuliert, sodass die Linie zwischen Überwachung und praktischer Arbeit sauber und ehrlich bleibt.

Monitoring Plan ist der leichteste unserer PrestaShop Care Plans, ein kontinuierliches, immer aktives Sicherheitsnetz, das Ihren Shop überwacht, damit Sie es nicht tun müssen. Es ist für eine Aufgabe gebaut und erfüllt sie gut: Ihnen zu sagen, dass etwas nicht stimmt, bevor ein Kunde Ihnen eine E-Mail schreibt.

Was enthalten ist

• Uptime-Überwachung. Ihre Storefront und Ihr Checkout werden überwacht, und ein Alarm wird ausgelöst, wenn die Prüfungen einen Ausfall erkennen.
• Prüfungen von Cron-Jobs und Kernfunktionen, wir fangen defekte oder stehengebliebene Cron-Jobs und offensichtliche fatale Fehler ab, die einen PrestaShop-Shop still und leise verschlechtern (fehlgeschlagene geplante Aufgaben, fehlende Kernprozesse, wiederkehrende PHP-Fatals).
• Sicherheits- & Performance-Überwachung, grundlegende Regressionsalarme, die melden, wenn sich etwas zum Schlechteren verändert hat.
• Live-Dashboard + Monatsbericht, eine Echtzeit-Sicht auf Uptime-%, Vorfälle und das, was wir bemerkt haben, jeden Monat zusammengefasst, sodass Sie eine nachvollziehbare Dokumentation haben.

Was Dashboard und Bericht zeigen

Das Live-Dashboard gibt Ihnen einen Gesundheitsstatus auf einen Blick: aktueller Uptime-Prozentsatz, alle offenen oder jüngsten Vorfälle und die neuesten Prüfungen. Der Monatsbericht fasst dies zusammen in Uptime über den Zeitraum, ein Vorfallprotokoll und eine kurze Notiz zu allem, was Ihre Aufmerksamkeit wert ist, sodass selbst ein wenig in den Tagesbetrieb eingebundener Inhaber informiert bleibt.

Eine ehrliche Abgrenzung

Monitoring Plan ist ausschließlich Überwachung und Alarmierung. Es sind die Augen auf Ihrem Shop, nicht die Hände. Die eigentliche Reparaturarbeit wird separat kalkuliert oder durch die monatlichen Expertenstunden in Store Care Plan erledigt. Wir halten diese Linie bewusst klar, sodass Sie stets genau wissen, wofür Sie bezahlen. Die Abdeckung zu Geschäftszeiten für gemeldete Ereignisse gilt täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr polnischer Zeit.

Wenn Ihr Shop stabil ist und Sie einfach ein verlässliches Frühwarnsystem wollen, ist Monitoring Plan der richtige Ausgangspunkt. Wenn Sie es vorziehen, die kleinen Probleme für sich erledigen zu lassen, sobald sie auftauchen, ist Store Care Plan der natürliche Aufstieg, es enthält alles hiervon plus einen Pool von Expertenstunden pro Monat.