Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web. Permiten funciones básicas como seguridad, carrito de compras y acceso a la cuenta. No puede desactivar estas cookies.
Estas cookies permiten funciones mejoradas y personalización, como recordar su preferencia de idioma o región. Si no permite estas cookies, es posible que algunas funciones no funcionen correctamente.
Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio web, recopilando información de forma anónima. Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio.
Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios relevantes según sus intereses. También ayudan a medir la efectividad de las campañas publicitarias.
Integración LINE Chat coloca un botón LINE en tu tienda PrestaShop y prepara la conversación con el contexto de la página. Un identificador personal u oficial inicia la configuración, con un enlace de prueba.
LINE gestiona mensajes, fotos, vídeos y archivos. La mensajería básica es gratuita salvo los costes de conexión; en mercados admitidos, las cuentas oficiales empiezan gratis, con planes de pago que amplían ciertos límites de envío e historial.
Eliges el aspecto, redactas mensajes por idioma y asignas perfiles según público, catálogo u horario. Los datos seleccionados de producto, carrito o pedido completan el texto. Nada llega a LINE antes del clic; el cliente revisa y envía el mensaje.
El contacto adecuado recibe una pregunta contextualizada, reduciendo las consultas sobre qué producto o pedido está implicado.
LINE Chat Integration coloca en la tienda PrestaShop un acceso controlado a LINE, con mensajes contextualizados y perfiles con nombre que dirigen a cada cliente al destino adecuado.
Redactas el mensaje inicial para cada idioma de la tienda. El módulo inserta la dirección de la página actual y, según tu selección, el nombre y el precio del producto, el contenido del carrito, la identidad del cliente o la referencia del pedido. La atención empieza por la duda real en lugar de averiguar a qué artículo o pedido se refiere.
Cada perfil tiene su propio destino de LINE y su mensaje. El enlace abre la cuenta seleccionada en LINE. Si la aplicación está instalada, el traspaso continúa en ella; en los demás casos utiliza una pestaña nueva del navegador. El cliente revisa y envía personalmente el texto preparado, sin esa última acción no se envía nada.
LY Corporation declaraba 193 millones de usuarios activos mensuales de LINE a 31 de marzo de 2026: 100 millones en Japón, 22 millones en Taiwán y 54 millones en Tailandia. El cliente que ya utiliza LINE reconoce la vía y sigue en la misma aplicación. El hilo, las fotos, los vídeos y los archivos permanecen juntos.
La mensajería básica de LINE es gratuita, aparte de los costes de conexión. En los mercados donde se ofrece LINE Official Account, la cuenta de empresa empieza con un plan gratuito e incluye chats individuales, avisos, saludos, respuestas automáticas, envíos, cupones, menús enriquecidos, estadísticas y un perfil empresarial. Los planes de pago amplían determinados límites de envío e historial. LINE proporciona la conversación y las herramientas de cuenta, el módulo gobierna el acceso desde la tienda.
Eliges un icono redondo y compacto o una barra más ancha con tu propio texto. La posición, el color, el diámetro, la separación del borde y el mensaje emergente se ajustan por separado. El pulso, el rebote o el estado inmóvil determinan cuánto llama la atención.
La vista previa para ordenador y móvil refleja el idioma y el perfil seleccionados. El tamaño adaptable mantiene la barra dentro de una pantalla estrecha, los márgenes seguros evitan los controles del dispositivo y el mensaje emergente responde al ratón, el teclado y el tacto. El espacio final queda visible antes de guardar.
Tú decides el alcance. Un perfil cubre toda la tienda o determinadas páginas de producto, categorías, carrito y compra, y después delimita al público por idioma, grupo de clientes, inicio de sesión, producto, categoría, contenido del carrito o dirección. Las reglas ordenadas hacen previsible el resultado, la primera coincidencia aporta destino, texto y aspecto.
El horario sigue la zona horaria de la tienda e incluye tramos que cruzan la medianoche y excepciones festivas. Cuando el equipo no está disponible, el botón muestra el texto previsto y la vía de contacto alternativa elegida. Un interruptor principal retira todos los perfiles de la tienda. La visibilidad en móvil sigue siendo una decisión separada, mientras que la aparición tras el primer desplazamiento, clic o toque respeta el retraso máximo fijado.
El primer arranque requiere instalar el módulo e indicar un LINE ID personal u oficial. La configuración comprueba el formato, distingue entre estado ausente, incorrecto o listo y facilita un enlace de prueba. Los límites claros para tamaño, separación y retraso impiden guardar un valor que dejaría el botón fuera de la pantalla.
El botón funciona con cualquier tema PrestaShop sin modificar los archivos de la tienda y permanece tras las actualizaciones del tema. La propia tienda lo genera. Antes del clic no sale ninguna solicitud hacia LINE, el servicio externo recibe al cliente únicamente tras un traspaso consciente. Las pantallas integradas de estado del sistema y actualizaciones también mantienen visible la salud de la instalación, de modo que un inicio rápido sigue siendo fácil de mantener.
Sé la primera persona en compartir tu experiencia con este producto.
Para tiendas que atienden a clientes en Japón, Tailandia, Taiwán o el Sudeste Asiático, un botón de contacto de LINE suele ser una expectativa más que un extra. LINE es la aplicación de mensajería diaria para muchos compradores en estos mercados, y algunos clientes no cambiarán al correo electrónico o al teléfono cuando tengan una pregunta rápida sobre un producto o un pedido.
No. El botón flotante de LINE se añade mediante los hooks de PrestaShop displayBeforeBodyClosingTag y displayHeader, por lo que tus archivos de tema y plantilla nunca se editan ni se sobrescriben. Al desinstalarlo, el botón se retira por completo sin dejar rastro en el tema.
Sí. La segmentación por páginas permite mostrar el botón en todas las páginas o limitarlo a algunas, y un interruptor móvil independiente permite ocultarlo en los teléfonos. Una opción de retardo de carga también puede contener el botón un momento para que no compita con la página mientras se carga.
El widget abre tu enlace de contacto de LINE (https://line.me/ti/p/tu-LINE-ID) en una pestaña nueva para que el visitante inicie una conversación en la app de LINE. No añade ningún mensaje predefinido ni guardado al enlace: simplemente traslada al cliente a LINE.
Los módulos que nuestro equipo combina realmente con este, y por qué cada uno encaja en la misma configuración.
Una tienda que usa LINE Chat Integration añade un botón de contacto LINE flotante, valioso en mercados donde LINE domina y una pregunta desde la app puede decidir si un visitante continúa hasta el pago. El chat de la app es rápido, pero no está diseñado para recoger los datos estructurados que una devolución, un presupuesto o un mensaje comercial exigen antes de que el equipo pueda responder bien.
Better Contact Form cubre eso con varios formularios en la tienda para soporte, devoluciones, solicitudes de presupuesto o mensajes comerciales, con campos personalizados y validación de campos obligatorios, de modo que los clientes aportan lo que tu equipo necesita antes de iniciar una conversación. Es un canal de entrada estructurado y separado de LINE.
Con ambos, las preguntas rápidas fluyen por LINE mientras que las consultas detalladas o fuera de horario llegan como envíos completos. Los compradores de regiones afines a LINE obtienen la vía de mensajería que prefieren, y tu equipo sigue recibiendo solicitudes totalmente descritas a través de formularios, cubriendo dos necesidades de contacto realmente distintas en lugar de meterlo todo en un botón de chat.
LINE Chat Integration da a los compradores un botón LINE flotante para escribir a tu cuenta desde una app que ya usan. Una gran parte de esos mensajes repite las mismas preguntas, envío, devoluciones, compatibilidad o uso del producto, , lo que gasta tiempo del equipo en asuntos que los clientes podrían resolver solos con el contenido adecuado.
FAQ Manager cubre eso estructurando las preguntas recurrentes en contenido conectado al catálogo, con categorías, preguntas, traducciones y asignaciones a productos, ayudando a los clientes a decidir más rápido antes de contactar con soporte. Es una base de conocimiento de autoservicio, separada del canal LINE.
Con ambos, la FAQ responde al momento las preguntas previsibles mientras LINE queda abierto para las que necesitan a una persona. Quien prefiere leer obtiene una respuesta instantánea, quien quiere escribir aún puede hacerlo, y tu equipo centra las conversaciones de LINE en casos reales en lugar de repetir los mismos detalles de entrega o compatibilidad.
Una tienda con LINE Chat Integration confía en un botón LINE para las preguntas rápidas de preventa, lo que funciona bien en mercados donde los clientes viven en la app. Esas conversaciones pueden incluir contexto de pedido, mientras una cola de tickets separada añade responsables y estados para un seguimiento sostenido y documentado.
Support Revolution cubre eso con un servicio de asistencia dentro de la tienda donde los clientes conectados abren tickets, se puede habilitar a los invitados y el equipo trabaja con historial de tickets, identidad del cliente y contexto de pedidos cerca de los datos relevantes. Es un flujo de tickets estructurado, separado de un botón de mensajería.
Juntos forman una ruta de escalado: LINE atiende la pregunta rápida, mientras que todo lo que necesita historial o detalles de pedido pasa al sistema de tickets. Tu equipo responde consultas informales donde los clientes se sienten cómodos y gestiona los casos de servicio reales con registros adecuados, para que los asuntos importantes no se pierdan en un hilo de LINE.
Con LINE Chat Integration, una tienda ofrece un punto de contacto LINE general para preguntas de cualquier tipo. El mensaje preparado lleva el contexto del producto a LINE, mientras un formulario en la página ofrece otra forma de preguntar sin abrir la app.
Ask About Product cubre exactamente eso: coloca un botón « Hacer una pregunta » junto a los detalles del producto, que abre un formulario emergente con campos de nombre, correo y mensaje y mantiene el contexto del producto dentro del flujo de la consulta. Es una herramienta enfocada y anclada al producto, no un chat general.
Con ambos, las preguntas amplias van por LINE mientras que las dudas sobre un producto concreto se capturan en contexto, en la página. Tu equipo ve de inmediato a qué producto se refiere una consulta, y los compradores tienen una forma limpia de preguntar por el ajuste o los detalles sin salir del producto ni perder el vínculo con lo que estaban viendo.
30 días de devolución
Módulos Plug & Play
Soporte ante todo
Desarrollado y mantenido por David Miller y mypresta.rocks. David Miller trabaja con PrestaShop desde 2013, y la empresa detrás de esta tienda está registrada desde el 3 de diciembre de 2018. Cada módulo de este catálogo es trabajo propio, así que tus preguntas al soporte llegan a las personas que escribieron el código. El registro de cambios de esta página muestra cada actualización con su fecha.
