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Integración Signal Chat sitúa un botón Signal en el recorrido de compra PrestaShop y dirige al cliente al número adecuado. La instalación y un número Signal inician la configuración, con estado de disponibilidad y enlace de prueba.
Signal es un servicio gratuito financiado con donaciones, con mensajes y llamadas cifrados de extremo a extremo. El clic abre otra pestaña y lleva la conversación a Signal en los dispositivos de los participantes.
Asignas números por idioma, grupo de clientes y página, con horarios por regla. Los mensajes iniciales traducidos incluyen la dirección de la página. No se establece conexión con Signal antes del clic.
Una consulta de producto llega al contacto comercial elegido con la página correspondiente ya identificada en el mensaje preparado.
Signal Chat Integration añade contactos de Signal controlados por la tienda PrestaShop y dirige a cada cliente que cumple las condiciones hacia el número correcto, sin conectar la página con Signal antes del clic.
El primer contacto comienza con un número de teléfono. Los ajustes avanzados abarcan destinatarios, público, contexto de página, idioma, horario, apariencia y momento de presentación.
Signal transporta la conversación. Signal Chat Integration controla lo que ocurre en la tienda: lugar de aparición, contacto destinatario, texto del botón, contexto incluido en el mensaje inicial y franjas de disponibilidad.
Antes del clic, este punto de contacto no establece ninguna conexión con Signal y el módulo no envía la identidad del cliente ni datos del pedido. El clic abre signal.me en una pestaña nueva y entrega el intercambio a la aplicación Signal. Por tanto, la conversación sucede en Signal y no en una ventana adicional sobre la página de producto.
Signal es gratuito y se financia mediante subvenciones y donaciones en vez de publicidad. En julio de 2026, su aplicación para Android había superado los 100 millones de descargas en Google Play. Signal declara que no incluye publicidad ni seguimiento en el servicio y que todos los mensajes y llamadas emplean cifrado de extremo a extremo.
El cliente envía texto, notas de voz, fotos, vídeos y archivos, o pasa a una llamada de voz o vídeo cifrada. Signal funciona en teléfonos y ordenadores, mientras que el historial y los materiales compartidos permanecen en los dispositivos de los participantes. El precio de esta página corresponde al módulo PrestaShop y a sus controles dentro de la tienda; Signal es el servicio de mensajería independiente.
Tú eliges las condiciones de cada punto de contacto: idioma de la tienda, grupo de clientes, sesión iniciada, tienda completa, páginas de producto, categorías, carrito y pedido, productos concretos o categorías seleccionadas. Las reglas siguen un orden claro y la primera coincidencia aporta el número, de modo que el resultado es previsible.
Cada destinatario también tiene su texto de botón, invitación y mensaje preparado en todos los idiomas de la tienda. La dirección de la página actual entra automáticamente en el mensaje. Así, un grupo mayorista identificado llega a su responsable, mientras que el visitante de un producto seleccionado llega al número comercial con la página ya reconocida. Cada tienda de una instalación multitienda conserva contactos y reglas independientes.
Tú eliges icono redondo o barra con texto, esquina inferior izquierda o derecha, color, tamaño, distancia al borde de la pantalla, invitación y presentación con pulso, rebote o sin movimiento. El color y el tamaño seleccionados se aplican al elemento completo, mientras la vista previa en directo refleja cada cambio antes de publicarlo.
Cada regla incluye su horario. La aparición espera al primer desplazamiento, clic o toque y utiliza el valor en segundos como tiempo máximo. Un interruptor independiente controla la visibilidad del botón en teléfonos. En una pantalla estrecha, botón, texto e invitación permanecen dentro del área visible y conservan una superficie táctil cómoda.
El recorrido sencillo incluye la instalación del módulo y un número de Signal con prefijo internacional. El módulo valida el formato, comunica el estado de preparación y ofrece un enlace de prueba. Un número incorrecto nunca activa el botón en la tienda.
La misma pantalla incorpora después más destinatarios, reglas ordenadas por público y páginas, textos para cada idioma, horarios, apariencia, teléfonos y momento de presentación. Una tienda pequeña estrena un contacto operativo en pocos minutos, mientras una empresa multilingüe o B2B construye un recorrido preciso sin modificar el tema.
Sé la primera persona en compartir tu experiencia con este producto.
Signal es un canal de contacto privado para clientes que no quieren plantear preguntas sensibles mediante el chat en vivo estándar, el correo electrónico o las plataformas sociales. Añadir un botón de Signal ofrece a los compradores una forma directa de contactar contigo desde tu tienda, especialmente útil para salud, cuidado personal, servicios legales, finanzas, contenido para adultos u otras categorías en las que los clientes pueden preferir mensajería cifrada.
Si DELAY es mayor que cero, la plantilla oculta inicialmente el widget y usa un timeout para mostrarlo después del número de segundos configurado.
Sí. El trait de chat compartido admite filtros de página all, product, category y checkout mediante el ajuste PAGES.
El módulo debe estar activado y PHONE_NUMBER debe estar definido. Su validador de configuración obligatoria espera solo dígitos y un signo más inicial opcional, por ejemplo +1234567890.
No. La plantilla renderizada crea un enlace normal a Signal y usa CSS local del módulo más SVG inline para el botón. No hay ningún cargador JavaScript externo de Signal en la plantilla del hook.
Los módulos que nuestro equipo combina realmente con este, y por qué cada uno encaja en la misma configuración.
Una tienda que usa Signal Chat Integration añade un botón Signal flotante construido a partir de un número de teléfono validado, útil cuando los clientes prefieren mensajería cifrada de extremo a extremo para preguntas de producto, entrega o B2B. La mensajería privada es rápida, pero no está hecha para capturar el detalle estructurado que una devolución, un presupuesto o una consulta comercial exigen antes de que el equipo pueda actuar.
Better Contact Form cubre eso con varios formularios en la tienda para soporte, devoluciones, solicitudes de presupuesto o mensajes comerciales, con campos personalizados y validación de campos obligatorios, de modo que los clientes aportan información completa antes de iniciar una conversación. Es un canal de entrada estructurado y separado de Signal.
Con ambos, las preguntas privadas rápidas van por Signal mientras que las consultas detalladas o fuera de horario llegan como envíos completos. Los compradores preocupados por la privacidad obtienen el canal en el que confían, y tu equipo sigue recibiendo solicitudes totalmente descritas a través de formularios, cubriendo dos necesidades de contacto distintas sin forzar cada consulta a una app de mensajería.
Signal Chat Integration ofrece un botón Signal flotante para los compradores que valoran una conversación privada antes de pedir. Muchas de sus preguntas siguen siendo las rutinarias, envío, devoluciones, compatibilidad o uso del producto, , lo que gasta esfuerzo del equipo en asuntos que el contenido de autoservicio podría responder primero.
FAQ Manager cubre eso estructurando las preguntas recurrentes en contenido conectado al catálogo, con categorías, preguntas, traducciones y asignaciones a productos, ayudando a los clientes a decidir más rápido antes de contactar con soporte. Es una base de conocimiento de autoservicio, separada del canal Signal.
Con ambos, la FAQ resuelve al instante las preguntas previsibles mientras Signal queda disponible para las que necesitan a una persona o privacidad genuina. Quien prefiere leer obtiene una respuesta inmediata, quien quiere un chat privado aún puede tenerlo, y tu equipo centra las conversaciones de Signal en casos reales en lugar de repetir los detalles estándar de entrega.
Una tienda con Signal Chat Integration usa un botón Signal cifrado para preguntas de preventa rápidas y privadas. Signal ya conserva el historial y el material compartido; Support Revolution añade una cola en la tienda con responsables, departamentos y estado visible de los tickets.
Support Revolution cubre eso con un servicio de asistencia dentro de la tienda donde los clientes conectados abren tickets, se puede habilitar a los invitados y el equipo trabaja con historial de tickets, identidad del cliente y contexto de pedidos cerca de los datos relevantes. Es un flujo de tickets estructurado, separado de un botón de mensajería.
Juntos ofrecen dos vías de soporte: Signal gestiona las conversaciones en su espacio, mientras tu equipo puede abrir en Support Revolution los casos que requieren coordinación en la tienda. Esos casos tienen registros en condiciones, responsables y estado visible junto a los datos de la tienda.
Con Signal Chat Integration, una tienda ofrece una vía de contacto Signal general para los compradores que prefieren la mensajería cifrada. El mensaje preparado de Signal ya incluye la dirección de la página actual; un formulario en la página añade una forma de preguntar manteniendo el producto visible.
Ask About Product cubre exactamente eso: coloca un botón « Hacer una pregunta » junto a los detalles del producto, que abre un formulario emergente con campos de nombre, correo y mensaje y mantiene el contexto del producto dentro del flujo de la consulta. Es una herramienta enfocada y anclada al producto, no un chat general.
Con ambos, las preguntas amplias van por Signal mientras que las dudas sobre un producto concreto se capturan en contexto, en la página. Tu equipo ve de inmediato a qué producto se refiere una consulta, y los compradores tienen una forma limpia de preguntar por el ajuste o los detalles sin salir del producto ni perder el vínculo con lo que estaban viendo.
30 días de devolución
Módulos Plug & Play
Soporte ante todo
Desarrollado y mantenido por David Miller y mypresta.rocks. David Miller trabaja con PrestaShop desde 2013, y la empresa detrás de esta tienda está registrada desde el 3 de diciembre de 2018. Cada módulo de este catálogo es trabajo propio, así que tus preguntas al soporte llegan a las personas que escribieron el código. El registro de cambios de esta página muestra cada actualización con su fecha.
