Cosa è incluso in Store Care Plan?

Store Care Plan mantiene il Suo negozio PrestaShop in salute e Le dà una persona reale che gestisce le piccole cose che altrimenti si accumulano. È la via di mezzo pratica dei nostri Care Plan: monitoraggio più un monte mensile di ore esperte, così i problemi vengono sia individuati sia gestiti.

Cosa è incluso

• Tutto ciò che c'è in Monitoring Plan, monitoraggio continuo di uptime, cron e core-health con avvisi immediati, così Lei sa sempre quando qualcosa non va.
• Controlli di sicurezza e prestazioni, avvisi su moduli e configurazione più sorveglianza delle regressioni, così una modifica che degrada silenziosamente il Suo negozio viene segnalata.
• 2 ore di lavoro esperto al mese (cap 6h), le riparazioni di configurazione, cache, cron e moduli, e gli errori PHP evidenti, che altrimenti si accumulano in un arretrato.
• Dashboard live + report mensile, punteggi di salute, incidenti, azioni intraprese e ore utilizzate, così può vedere esattamente dove è andato il Suo tempo.

Come funzionano le ore

Store Care Plan include 2 ore esperte al mese. Le ore non si riportano, e qualsiasi cosa oltre viene fatturata in incrementi di 15 minuti fino a un cap mensile di 6 ore, così un mese intenso non Le sfugge mai di mano. Le ore sono mirate alla piccola manutenzione ricorrente che tiene in funzione un negozio; un progetto più grande (una nuova funzionalità, un modulo su misura, una migrazione) viene definito nel perimetro e quotato a sé.

Obiettivi di servizio e reportistica

Store Care Plan comporta un obiettivo di uptime monitorato del 99,5% e punta a una risposta entro 3 ore lavorative per un incidente P1, storefront o checkout fuori servizio, durante la finestra lavorativa (lun.–ven., 09:00–18:00 CET). Il report mensile lega tutto insieme: mostra i Suoi punteggi di salute e il loro andamento, gli incidenti accaduti, le azioni specifiche intraprese sul Suo negozio e come sono state usate le ore mensili, un registro trasparente anziché un vago “tutto bene”.

Store Care Plan è adatto ai proprietari che vogliono il proprio negozio sorvegliato e il lavoro ordinario gestito silenziosamente, senza sollevare una quotazione separata ogni volta che qualcosa di piccolo richiede attenzione. Se la Sua priorità è invece la visibilità nelle ricerche, lo abbini a SEO Care Plan, che si concentra sull'igiene tecnica SEO.