Wie schnell erfahre ich, ob mein Store ausfällt?

Ausfallzeit löst einen sofortigen Alarm aus. Ein P1-Ereignis — Ihre Storefront oder Ihr Checkout ist ausgefallen — wird während der Geschäftszeiten (Mo.–Fr., 09:00–18:00 CET) sofort gemeldet, sodass Sie es in dem Moment erfahren, in dem es passiert, statt von einem frustrierten Kunden oder einer verpassten Bestellung.

Was als P1 zählt

P1 ist den Dingen vorbehalten, die Sie direkt Umsatz kosten: Ihre Storefront lädt nicht, oder der Checkout schlägt fehl, sodass Kunden eine Bestellung nicht abschließen können. Dies sind die höchstpriorisierten Signale auf Ihrem Dashboard, gerade weil bei einem PrestaShop-Shop jede Minute eines Ausfalls zählt.

Wie die Alarmierung funktioniert

Monitoring Plan prüft Ihre Storefront und Ihren Checkout kontinuierlich. In dem Moment, in dem eine Prüfung fehlschlägt, wird ein Alarm ausgelöst und der Vorfall mit einem Zeitstempel auf Ihrem Live-Dashboard festgehalten. Das gibt Ihnen zwei Dinge zugleich: eine sofortige Vorwarnung und eine dauerhafte Aufzeichnung, auf die Sie zurückgreifen können — nützlich, um Muster zu erkennen oder genau zu bestätigen, wann ein Problem begann und endete.

Eine ehrliche Anmerkung

Monitoring Plan benachrichtigt Sie schnell — das ist sein Kernversprechen — aber es ist ein Überwachungs- und Alarmierungsplan, sodass die eigentliche Reparatur separat kalkuliert oder durch die monatlichen Stunden in Store Care Plan erledigt wird. Wir versprechen keine null Ausfallzeit; kein ehrlicher Anbieter kann das. Was wir versprechen, ist, dass Sie nicht die Letzten sind, die es erfahren. Die kontinuierlichen Prüfungen plus die sofortige Meldung während des Geschäftszeitfensters bedeuten, dass Probleme auftauchen, sobald die kontinuierlichen Prüfungen sie melden, nicht nachdem ein Kunde sich die Zeit nimmt, sich zu beschweren — was oft den Unterschied zwischen einer schnellen Erholung und einem verlorenen Nachmittag voller Bestellungen ausmacht.