Valor medio del pedido: 8 formas de conseguir que los clientes gasten más en cada compra

Revisado en junio de 2026. Todas las palancas nativas que aparecen aquí — umbrales de envío gratuito, tramos de cantidad con precios específicos, Reglas de carrito, el bloque de Accesorios — existen en PrestaShop 1.7, 8 y 9. Las etiquetas de menú cambian ligeramente entre versiones; las ubicaciones no.

Esta es la aritmética que hace que merezca la pena prestar atención al valor medio del pedido antes que a casi cualquier otra cosa: conseguir más tráfico es caro y lento, pero sacar más partido del tráfico que ya tienes es, en gran medida, cuestión de configuración. Si hoy compran 100 visitantes y el carrito medio es de 50 €, eso son 5.000 €. Sube la media a 60 € — diez euros más por pedido — y tienes 6.000 €. Los mismos visitantes, la misma tasa de conversión, el mismo gasto en anuncios, un 20% más de ingresos. El AOV es la única palanca de esa cadena que puedes accionar por completo desde el back office de PrestaShop sin tocar tu presupuesto de marketing.

Esta guía trata específicamente sobre los mecanismos de AOV que PrestaShop pone a tu alcance — Reglas de carrito, precios específicos, umbrales de envío gratuito, bloques de resumen del pedido — y cómo configurarlos. Las tácticas vecinas tienen su propio espacio: la psicología de por qué 4,99 € supera a 5 € está en la psicología de los precios, y el arte de decidir qué producto sugerir se aborda en venta cruzada y upselling. Este artículo es la fontanería: dónde están los ajustes, qué hacen y qué límites nativos te empujan hacia un módulo.

Primero, conoce tu cifra real — y dónde la esconde PrestaShop

Antes de cambiar nada, encuentra tu AOV actual para poder saber si un cambio ha funcionado. PrestaShop lo trae incorporado y la mayoría de los comerciantes nunca lo mira. Ve a Panel de control (la página de inicio de tu back office): los paneles Previsión y Tu tienda muestran el valor medio del carrito para el periodo seleccionado. Para una vista más adecuada, abre Estadísticas → Productos más vendidos y Estadísticas → Ventas y pedidos, donde puedes consultar el valor medio del pedido y los artículos por pedido en un intervalo de fechas que tú controlas. Elige una ventana base de 30 días y anota la cifra. Todo lo que sigue se juzga frente a ella.

Una advertencia honesta: las estadísticas nativas de PrestaShop incluyen impuestos y agrupan el envío salvo que filtres. Si quieres un AOV limpio de "solo productos", los informes de comercio electrónico de GA4 son el marcador más fiable; hablaremos más de medición al final.

1. Umbrales de envío gratuito (el ajuste de mayor retorno que ya tienes)

Es el impulsor de AOV más sencillo y eficaz, y ya está en PrestaShop: no necesitas ningún módulo para la versión básica. La psicología está bien documentada: pagar 8 € de envío se percibe como dinero desperdiciado, pero gastar 14 € más en un producto real se percibe como obtener valor, aunque en el segundo caso se cargue más dinero en la tarjeta del cliente. Lo siente como una victoria.

Para configurarlo de forma nativa: Transporte → Preferencias, campo El envío gratuito empieza a partir de (precio) — sitúalo aproximadamente un 25–35% por encima de tu AOV actual. Si tu carrito medio es de 45 €, un umbral de 59 € da a la mayoría de los clientes una razón alcanzable para añadir un artículo más en lugar de abandonar. Muy importante: confirma también en Transporte → Transportistas que los rangos de Envío gratuito de tu transportista no estén anulando silenciosamente el ajuste global; PrestaShop evalúa primero los rangos a nivel de transportista.

La limitación nativa es la visibilidad. PrestaShop aplicará el envío gratuito al alcanzar el umbral, pero de serie no muestra una barra de progreso en vivo como "¡Te faltan 14 € para el envío gratis!" en todas las páginas, y ese recordatorio constante es donde suele producirse la mayor parte del aumento. Una línea estática en el carrito ayuda; una barra en vivo y actualizada en la cabecera o en el carrito, que se recalcula al añadir productos, ayuda más. Esta es la razón más habitual por la que los comerciantes recurren a un módulo de incentivos para el carrito: la lógica del umbral es nativa, pero el bucle de persuasión no.

2. Descuentos por cantidad mediante precios específicos (totalmente nativo)

"Compra 2 y ahorra un 10%. Compra 5 y ahorra un 20%." PrestaShop lo incorpora mediante precios específicos con un disparador de cantidad. En cualquier producto, abre la pestaña Precios → Precios específicos → Añadir una regla de precio específico, establece A partir de la cantidad en 2 (o 5, o 10) y aplica una reducción porcentual o fija. PrestaShop mostrará automáticamente una tabla de descuentos por volumen en la página del producto cuando existan estas reglas, de modo que el cliente vea "compra más, paga menos por unidad" sin que tengas que construir nada.

Dos ajustes pueden hacer que esto funcione o fracase. Primero, Parámetros de la tienda → Configuración de productos → Mostrar cantidades disponibles y las opciones de Mostrar "añadir al carrito" afectan a la visibilidad de los tramos. Segundo, para aplicar tramos en toda una categoría en lugar de producto por producto, usa Catálogo → Descuentos → Reglas de precio de catálogo: se aplican por condición (categoría, moneda, país, cantidad) sin editar cada producto. Las reglas de precio de catálogo son la herramienta nativa infrautilizada aquí: una sola regla puede aplicar un salto por cantidad a toda una gama.

Donde los precios específicos nativos se quedan cortos es en la programación y la dinámica: activar un tramo solo los fines de semana, aumentar un descuento a medida que envejece el stock o apilar promociones de duración limitada de forma limpia. Si tu plan de AOV se apoya en tramos recurrentes o programados, nuestro módulo Smart Dynamic & Scheduled Discounts gestiona descuentos por tramos y por ventanas de tiempo que se muestran en la página del producto, para que configures el calendario una vez en lugar de editar precios específicos a mano cada viernes. El beneficio, claramente: la promoción se activa sola y termina sola, en vez de convertirse en una tarea recurrente que olvidas desactivar.

3. Ventajas activadas por umbral con Reglas de carrito

El envío gratuito es una ventaja por umbral; el motor de Reglas de carrito de PrestaShop te permite crear muchas más desde Catálogo → Descuentos → Nueva regla de carrito. El patrón que eleva el AOV: define Condiciones → Importe mínimo con un valor justo por encima de tu AOV y, después, en Acciones, concede algo distinto a una rebaja de precio para no entrenar a la gente a esperar descuentos:

• Regalo gratis — pestaña Acciones, "Enviar un regalo gratis", vincula un producto de bajo coste. "Pack de muestras gratis en pedidos superiores a 50 €."
• Envío gratuito — activado por regla, para que puedas lanzar "envío gratis a partir de 75 € esta semana" sin cambiar el ajuste global.
• Un porcentaje moderado — reservado para casos en los que aportar valor añadido no sea práctico.

Dos notas operativas de haber usado estas reglas: define deliberadamente el campo Prioridad cuando puedan aplicarse varias reglas, configura la compatibilidad entre reglas de carrito para que solo se combinen las previstas, y marca Destacar para que la regla muestre una sugerencia en el carrito ("Gasta X € más para conseguir…"). Decide también qué hacer con Uso parcial en las reglas tipo cupón: dejarlo activado permite al cliente dividir un cupón entre varios pedidos, lo que puede erosionar discretamente el efecto sobre el AOV que buscabas.

4. Packs — la vía nativa y la advertencia honesta

Un pack combina productos relacionados con un pequeño ahorro: un kit de afeitado (maquinilla + crema + loción para después del afeitado) por 35 € en lugar de 42 € comprados por separado. El cliente ahorra 7 € y tú vendes tres SKU en un solo pedido. PrestaShop admite de forma nativa el tipo de producto Pack: al crear un producto, establece Tipo como Pack de productos y añade los productos componentes y sus cantidades. Puedes controlar si el stock se descuenta del pack, de los componentes o de ambos mediante las opciones de Cantidades del pack.

La advertencia honesta: los packs nativos son estáticos. Son una lista fija a un precio fijo, y no permiten "elige 3 cualesquiera por 25 €" ni que el cliente cambie un componente. Para kits seleccionados y sencillos, los packs son realmente todo lo que necesitas y no cuestan nada. Para packs configurables, ahí es donde recurres a un módulo específico de packs o modelas las opciones como combinaciones y variantes de producto; conviene leerlo antes de decidir, porque las combinaciones resuelven algunos casos de "elige tus opciones" sin necesidad de un pack.

5. Ubicación de la venta cruzada y la venta adicional en la página del producto

"Los clientes también compraron" y "Comprados juntos habitualmente" elevan el AOV cuando la sugerencia es relevante: una funda con un teléfono, no un producto aleatorio. PrestaShop incluye un campo Accesorios (Página de producto → pestaña Asociaciones → Accesorios) que muestra un bloque de productos relacionados en el front office sin ningún módulo: forma parte del núcleo.

Vinculas los accesorios por producto en el back office; el bloque del front office lo determina la plantilla de tu tema. En el tema Classic por defecto es el bloque product_accessories en themes/classic/templates/catalog/product.tpl, que recorre el array {$accessories} que PrestaShop pasa a la página del producto:

{block name='product_accessories'}
  {if $accessories}
    <section class="product-accessories clearfix">
      <p class="h5 text-uppercase">{l s='You might also like' d='Shop.Theme.Catalog'}</p>
      <div class="products row">
        {foreach from=$accessories item="product_accessory" key="position"}
          {block name='product_miniature'}
            {include file='catalog/_partials/miniatures/product.tpl'
                     product=$product_accessory position=$position}
          {/block}
        {/foreach}
      </div>
    </section>
  {/if}
{/block}

Si los accesorios que has vinculado no aparecen, casi siempre la causa es que falta este bloque en un tema personalizado, no los datos: la asociación está configurada, pero la plantilla nunca renderiza {$accessories}. Vuelve a añadir el bloque (o revisa la sobreescritura de tu tema hijo) y aparecerán los productos relacionados. Para un bloque de venta cruzada "Los clientes también compraron" puedes añadir el módulo nativo ps_crossselling, y el módulo opcional ps_categoryproducts muestra otros artículos de la misma categoría; ambos te dan un punto de partida antes de recurrir a algo de pago.

La mecánica de la ubicación — página de producto frente a carrito, cuántos mostrar, dónde en la página — y el criterio editorial de qué producto recomendar son un tema propio; lo cubrimos entero en venta cruzada y venta adicional. El punto específico de AOV que conviene retener aquí: una presentación limpia de esas sugerencias dentro de la página convierte mejor que un bloque enterrado. Si ya organizas la información del producto en pestañas, nuestro módulo Product Extra Info Tabs puede presentar los artículos relacionados en una disposición ordenada con pestañas junto a la descripción, en lugar de empujarlos por debajo del primer pantallazo; y el caso más amplio a favor del contenido de producto en pestañas está en pestañas de producto.

6. Puntos de fidelización que premian carritos más grandes

Acelerar la acumulación de puntos a partir de un gasto mayor anima a los clientes a concentrar sus compras en menos pedidos y de más importe, en lugar de hacer varios pequeños: "1 punto por cada 1 €, pero 2 puntos por cada 1 € en pedidos superiores a 100 €." El módulo propio de PrestaShop Loyalty and rewards (ps_loyalty, si está instalado) gestiona acumulación plana, pero no aceleración por tramos. Para recompensas por niveles de gasto que realmente premien el carrito grande, nuestro Loyalty Discounts System admite estructuras por tramos para que el incentivo escale con el tamaño del pedido. El efecto de negocio que debes tener presente: estás comprando pedidos recurrentes y más grandes con margen que, de otro modo, habrías gastado en descuentos que erosionan la percepción de la marca.

7. Complementos poscompra con un clic

La venta adicional con menos fricción ocurre después de realizar el pedido: en la página de confirmación o en el email de confirmación del pedido, porque el pago y el envío ya están resueltos. "Añade [producto complementario] a tu pedido por 9,90 €, enviado junto con él." En términos de PrestaShop, esto vive en el controlador order-confirmation y en la plantilla de email order_conf; el tema nativo deja ese espacio casi vacío, y esa es exactamente la oportunidad. Una oferta poscompra no pone en riesgo el proceso de pago: el pedido ya está ganado, así que es el lugar más seguro para pedir más. (Cualquier cosa que toque el flujo de pago propiamente dicho es un ejercicio distinto y más delicado; trata el paso de confirmación como la superficie segura para la venta adicional.)

8. Haz que el propio carrito venda

La página del carrito y del resumen del pedido es donde el AOV se gana o se pierde, porque es la única pantalla que muestra el total en curso. Tres movimientos nativos o casi nativos: mostrar en el carrito el mensaje de distancia hasta el envío gratuito; mantener un bloque de venta cruzada ("también te puede gustar") en el carrito cuando tu tema o un módulo de venta cruzada lo permita, en lugar de asumirlo como comportamiento por defecto; y asegurarte de que el carrito muestra los tramos de descuento por cantidad para que un cliente al que le falte una unidad para obtener mejor precio lo vea. Cada elemento es pequeño; juntos convierten un carrito pasivo en un motor activo de sugerencias. Por eso también los comerciantes que se toman en serio el AOV invierten en el merchandising de la página de producto que alimenta el carrito; el caso previo está en diseño de páginas de producto en PrestaShop.

Qué no hacer

No seas insistente. Las ventanas emergentes agresivas, los falsos contadores regresivos y los mensajes de "¡te lo estás perdiendo!" pueden disparar el AOV esta semana y dañar la confianza durante meses. Merece la pena respetar las señales de confianza de la tienda que sostienen silenciosamente cada una de estas tácticas; consulta señales de diseño que crean o destruyen confianza.

No te apoyes en descuentos directos. Si tu estrategia de AOV se limita a "gasta más y obtén una rebaja", estás enseñando a los clientes a esperar la rebaja. Siempre que los números lo permitan, prioriza el valor añadido — envío gratuito, un regalo, puntos acelerados — frente a las reducciones de precio. Esta es la razón práctica por la que la acción "regalo gratis" de las Reglas de carrito supera a un porcentaje en la mayoría de los casos.

No sugieras productos irrelevantes. Una sola venta cruzada fuera de contexto y los clientes aprenden a ignorar por completo tus recomendaciones, lo que también te cuesta las relevantes. La relevancia lo es todo; la parte editorial está en venta cruzada y venta adicional.

Cómo medir si ha funcionado

No te fíes de una sensación, ni tampoco de tres días de datos. Registra tu base antes de cambiar nada y luego compara durante al menos 30 días y con un volumen de pedidos significativo, para leer una tendencia y no el ruido de una semana a otra. Las cuatro cifras que importan:

• Valor medio del pedido a lo largo del tiempo — desde Estadísticas → Ventas y pedidos de PrestaShop, o GA4 para una cifra solo de productos.
• Artículos por pedido — la señal más limpia de que los packs y los tramos por cantidad están funcionando.
• Tasa de pedidos que alcanzan el umbral de envío gratuito — ¿qué proporción de pedidos queda justo por encima del umbral? Una concentración en 60 € frente a un umbral de 59 € significa que el incentivo está haciendo su trabajo.
• Ingresos por visitante — la métrica que combina tráfico, conversión y AOV, para ver si una mejora de AOV te ha costado conversiones en silencio.

Para los propios informes de comercio electrónico, GA4 ofrece la visión granular que las estadísticas nativas de PrestaShop no pueden dar: conéctalo mediante Google Analytics GA4 y observa el AOV y los artículos por pedido como pareja, porque un umbral que aumenta el AOV pero reduce la conversión es una pérdida neta que pasarías por alto si miras solo el AOV.

La idea central: el valor medio del pedido es esa rara palanca de crecimiento que vive casi por completo dentro de tu back office. PrestaShop ya te da umbrales de envío gratuito, tramos por cantidad con precios específicos, Reglas de carrito, packs nativos y un bloque de accesorios; y los puntos en los que eso se queda corto (barras de progreso en vivo, tramos programados, packs configurables, fidelización por niveles de gasto) son exactamente donde un módulo enfocado se gana su sitio. Define tu base, cambia una cosa cada vez y mide durante un mes real. Diez euros más por pedido, acumulados en cada cliente que ya tienes, son los ingresos más baratos que vas a añadir.

Preguntas frecuentes

¿Dónde configuro un umbral de envío gratuito en PrestaShop?

En Transporte → Preferencias, en el campo El envío gratuito empieza a partir de (precio). Sitúalo aproximadamente un 25–35% por encima de tu AOV actual para que la mayoría de los clientes tenga una razón alcanzable para añadir un artículo más. Una salvedad: revisa también Transporte → Transportistas; los rangos propios de Envío gratuito de un transportista se evalúan primero y pueden anular silenciosamente el ajuste global.

¿Por qué PrestaShop no muestra una barra de "te faltan 14 € para el envío gratis"?

Porque la lógica del umbral es nativa, pero el bucle de persuasión no. De serie, PrestaShop aplica el envío gratuito al llegar al umbral, pero no muestra en todas las páginas una barra de progreso en vivo que se recalcula, y ese recordatorio constante es de donde procede la mayor parte del aumento. Una línea estática en el carrito ayuda; una barra en vivo en la cabecera o en el carrito ayuda más. Esta es la razón más habitual por la que los comerciantes recurren a un módulo de incentivos para el carrito.

¿Cómo muestro tramos de "compra más, ahorra más" en una página de producto?

En la pestaña Precios del producto, añade un Precio específico con A partir de la cantidad establecido en 2 (o 5, o 10) y una reducción porcentual o fija. PrestaShop muestra automáticamente una tabla de descuentos por volumen en la página del producto cuando existen estas reglas. Para aplicar el mismo tramo a toda una categoría sin editar cada producto, usa Catálogo → Descuentos → Reglas de precio de catálogo: una regla, aplicada por condición.

He vinculado accesorios, pero el bloque de productos relacionados está vacío. ¿Qué falla?

Casi siempre el tema, no los datos. La asociación vive en Asociaciones → Accesorios, pero el bloque del front office lo renderiza el bloque product_accessories de tu plantilla de producto. Un tema personalizado o hijo que haya eliminado o sobrescrito ese bloque no mostrará nada aunque los accesorios estén configurados. Restaura el bloque que recorre {$accessories} (mostrado arriba) y aparecerán.

¿Debo usar una rebaja de precio o un regalo gratis para elevar el AOV con Reglas de carrito?

Prioriza el valor añadido. En una Regla de carrito, definir una condición de Importe mínimo y una acción de regalo gratis o envío gratuito (en lugar de un porcentaje de descuento) aumenta el carrito sin enseñar a los clientes a esperar una rebaja. Si lanzas reglas porcentuales, configura deliberadamente el campo Prioridad y los selectores de "compatible con otras reglas", y vigila Uso parcial en las reglas tipo cupón: dejarlo activado permite que el cliente divida un cupón entre varios pedidos, erosionando el efecto sobre el AOV que buscabas.