Auditorías de Negocio
Auditorías de Negocio es una categoría de servicios expertos para tiendas PrestaShop que determina por qué las visitas no se convierten en pedidos o por qué un cliente profesional no puede completar una compra correcta. Está pensada para comercios con tráfico pero pocos pedidos B2C y para tiendas donde el registro, los precios, el IVA, las solicitudes de presupuesto o el pago aplazado bloquean las ventas B2B.
B2C Conversion Audit analiza todo el proceso, empezando por el móvil y comparando los obstáculos observados con los abandonos de GA4 cuando existe acceso de solo lectura. B2B Readiness Audit prueba el recorrido profesional real e indica la solución más sencilla para cada brecha. Ambas ordenan las actuaciones por impacto comercial y esfuerzo.
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¿Qué auditoría corresponde al problema de ventas?
Las auditorías de negocio responden a tres preguntas antes de que el presupuesto vaya a la solución equivocada:
- ¿Dónde abandonan los particulares entre la búsqueda del producto y el pedido confirmado?
- ¿Puede un cliente profesional registrarse, recibir los precios y el tratamiento del IVA correctos y comprar con las condiciones esperadas?
- ¿Basta una auditoría concreta de la tienda o el resultado comercial depende de varias áreas a la vez?
B2C Conversion Audit encaja en tiendas con tráfico pero pocos pedidos de particulares. B2B Readiness Audit encaja cuando el registro, los precios, el IVA, las solicitudes de presupuesto o el pago aplazado interrumpen el recorrido profesional. Las dos producen un plan ordenado por impacto y esfuerzo.
¿Dónde se pierden los pedidos de particulares?
B2C Conversion Audit sigue el recorrido completo desde la búsqueda del producto hasta la confirmación del pedido, comenzando por la experiencia en el móvil. Un especialista localiza lo que frena la compra: gastos de envío mostrados demasiado tarde, cuenta obligatoria, ausencia del medio de pago esperado, oferta poco clara en el momento de decidir, opiniones y mensajes de confianza colocados demasiado lejos.
Cuando existe acceso de solo lectura a GA4, estas observaciones se comparan con los abandonos reales del embudo. El resultado muestra dónde el tráfico ya pagado deja de producir ingresos y qué cambios tienen mayor potencial para recuperar pedidos. Los hallazgos se ordenan por potencial comercial y esfuerzo. La auditoría también indica claramente cuándo la configuración actual ya es suficiente.
¿Puede un cliente profesional completar el primer pedido correcto?
Un cliente profesional espera algo más que un proceso de compra B2C con un precio distinto. El registro y la aprobación, los precios por grupo, los descuentos por cantidad, los precios sin IVA, la validación del NIF IVA, las solicitudes de presupuesto, el pago aplazado, las órdenes de compra, los límites de crédito, los pedidos mínimos y la posibilidad de repetir un pedido con rapidez determinan si el primer pedido profesional puede completarse. La auditoría también cubre los datos de empresa, la validación manual, los catálogos reservados y la inversión del sujeto pasivo en operaciones intracomunitarias.
B2B Readiness Audit recorre esas etapas en la tienda real. Para cada paso ausente o incompleto, indica la forma más sencilla y sólida de cerrar la brecha: un ajuste existente, un módulo adecuado o un desarrollo a medida. Así se evita rehacer todo el canal mayorista cuando basta un cambio concreto y se ve cuándo varias correcciones deben funcionar juntas.
Sin diagnóstico, el presupuesto se pierde en trabajos inútiles mientras el obstáculo permanece. Una autoevaluación da a la tienda B2B una puntuación y una lista personalizada. La auditoría humana añade pruebas y un plan por impacto y esfuerzo.
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