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Integración LiveChat coloca una ventana de conversación en tu tienda PrestaShop y dirige las consultas con su contexto de compra. La instalación y el License ID numérico de tu cuenta requieren minutos.
LiveChat gestiona conversaciones, agentes, historial y archivos sin que el cliente abandone la página. Su suscripción independiente parte de 19 dólares por persona al mes con facturación anual, tras una prueba de 14 días sin tarjeta.
Eliges páginas, horarios y comportamiento en móviles. Interruptores separados regulan la identidad del cliente y los datos de producto, carrito o pedido enviados. Las prioridades seleccionan un grupo LiveChat por idioma y contexto, con alternativa si no está disponible.
Tu equipo recibe el producto y carrito relacionados con la consulta, reduciendo las peticiones repetidas de detalles durante la compra.
LiveChat Integration añade una ventana de LiveChat dentro de una tienda PrestaShop y da al comerciante un control preciso sobre la ubicación, la entrega de datos del cliente y la asignación al grupo de LiveChat adecuado.
Un solo License ID inicia el funcionamiento habitual y la misma configuración crece hasta abarcar reglas precisas de visibilidad, horario, aspecto, idioma y contexto.
LiveChat gestiona la conversación, las cuentas de los agentes, el historial y los informes del servicio. LiveChat Integration gestiona las decisiones propias de la tienda: ubicación, visibilidad en móviles, momento de carga, horario, permiso para datos del cliente, contexto comercial y correspondencia entre condiciones de la tienda y grupo de LiveChat.
El precio mostrado en esta página corresponde al módulo PrestaShop, sus actualizaciones y el soporte del módulo. La prueba y la suscripción de LiveChat son independientes y se eligen directamente con LiveChat. El módulo y el servicio alojado cumplen así funciones distintas.
En agosto de 2026, el sitio oficial para socios de LiveChat declara más de 37 000 clientes. El servicio ofrece una prueba de 14 días sin tarjeta y su plan Starter parte de 19 dólares estadounidenses por persona al mes con facturación anual. Incluye seguimiento de hasta 100 visitantes, 60 días de historial y un usuario. Los planes superiores amplían los límites de visitantes, el historial, las campañas, la personalización y los informes.
LiveChat muestra datos como nombre, correo, ubicación y página consultada en ese momento. Su espacio reúne conversaciones activas y en espera, archivo, respuestas preparadas y archivos compartidos, y el equipo trabaja en el navegador, en el ordenador o en el teléfono. La ventana se abre sobre la página actual de la tienda, por lo que el comprador sigue junto al producto o al proceso de pedido mientras recibe respuesta. El módulo aporta la entrada controlada y el contexto de la tienda a este flujo.
Tú eliges un ámbito inicial: todas las páginas de la tienda, solo páginas de producto, solo categorías o solo el carrito y el proceso de pedido. Las reglas precisas incluyen o excluyen después productos y páginas seleccionados, tienen en cuenta al cliente y al carrito y siguen el horario en la zona de la tienda. Su orden fijo hace previsible el resultado.
Tú decides por separado si la ventana aparece en teléfonos. La posición, el color, el icono, el tamaño, la separación, el saludo y el comportamiento distinto en ordenador y teléfono se ajustan en la tienda, junto con los textos por idioma y la presentación de derecha a izquierda. Un acceso opcional en la página de producto abre la misma sesión de LiveChat. La carga empieza tras el primer desplazamiento, clic o toque, mientras el valor en segundos fija la espera máxima sin interacción. Las páginas, horarios y dispositivos excluidos no reciben la ventana de LiveChat.
Para un cliente identificado, el módulo envía a LiveChat el nombre y el correo junto con el producto consultado, las líneas y el total del carrito, los pedidos pertinentes, el estado del envío y enlaces directos a la tienda para el agente. Los invitados permanecen sin identidad de cuenta. Interruptores independientes dejan al comerciante la decisión sobre identidad y datos comerciales.
Las reglas por prioridad asignan cada conversación a un grupo de LiveChat según el contexto de la tienda. Idioma, tipo de cliente, identificación, página, producto, carrito y horario eligen el grupo. Un grupo no disponible conduce a la siguiente regla coincidente o al grupo predeterminado. LiveChat conserva la gestión de agentes, disponibilidad e historial, y el módulo aporta los datos de la tienda y un destino previsible.
El camino sencillo consiste en la instalación y el License ID numérico copiado de la cuenta de LiveChat. Un grupo predeterminado opcional fija el primer destino y un estado de conexión correcto confirma que la ventana está lista. Los identificadores no válidos se rechazan sin sustituir el último valor correcto.
Los ajustes avanzados siguen en el mismo panel de administración de la tienda: visibilidad exacta, horarios, idiomas, aspecto, permisos de datos, contexto y reglas de asignación por prioridad. Una pantalla de estado revisa la conexión obligatoria, el estado del módulo y su presencia en la tienda, identifica la condición que falla y repara los problemas de instalación admitidos. Una tienda pequeña empieza en pocos minutos y un equipo mayor recibe el control necesario para un proceso ordenado de ventas y atención.
Sé la primera persona en compartir tu experiencia con este producto.
LiveChat Integration añade el widget oficial de LiveChat a tu tienda PrestaShop para que los visitantes puedan contactar con tu equipo sin salir de la página. El módulo conecta tu tienda con tu cuenta de LiveChat y te ofrece control, desde la tienda, sobre la segmentación por páginas, la visibilidad en móviles, el retraso de carga, el enrutamiento por grupos y la identificación de clientes conectados.
Los módulos que nuestro equipo combina realmente con este, y por qué cada uno encaja en la misma configuración.
Una tienda que usa LiveChat Integration añade el widget de LiveChat.com para que los compradores reciban ayuda mientras eligen productos o avanzan por el pago, con un parámetro de grupo opcional para el enrutamiento. El chat en vivo es fuerte en preguntas del momento, pero depende del personal disponible y no recoge el detalle estructurado que necesitan una devolución, un presupuesto o una consulta comercial.
Better Contact Form cubre eso con varios formularios en la tienda para soporte, devoluciones, solicitudes de presupuesto o mensajes comerciales, con campos personalizados y validación de campos obligatorios, de modo que los clientes aportan información completa antes de iniciar una conversación. Es un canal de entrada asíncrono y separado de LiveChat.
Con ambos, las preguntas inmediatas van por LiveChat mientras que las solicitudes detalladas o fuera de horario llegan como envíos estructurados. Los compradores eligen la vía que les conviene, y tu equipo ofrece tanto asistencia rápida como una captura rigurosa de consultas, cubriendo dos necesidades de contacto distintas sin forzar cada petición a un widget que solo funciona cuando hay un agente en línea.
LiveChat Integration coloca el widget de LiveChat para que los compradores pidan ayuda mientras aún se deciden. Muchas de esas preguntas se repiten, envío, tallas, compatibilidad o devoluciones, y responder cada una en el chat gasta tiempo de los agentes en asuntos que el contenido de autoservicio podría resolver antes incluso de abrir el widget.
FAQ Manager cubre eso estructurando las preguntas recurrentes en contenido conectado al catálogo, con categorías, preguntas, traducciones y asignaciones a productos, ayudando a los clientes a decidir más rápido y reduciendo el soporte rutinario. Es una capa de conocimiento de autoservicio, distinta de un canal de chat en vivo.
Con ambos, la FAQ responde al instante las preguntas previsibles mientras LiveChat queda libre para las que necesitan a una persona. Quien prefiere leer obtiene una respuesta inmediata, quien quiere chatear aún puede hacerlo, y tus agentes dedican el tiempo de LiveChat a casos reales en lugar de teclear una y otra vez la misma explicación de envío o tallas.
Una tienda con LiveChat Integration usa el widget de LiveChat para preguntas rápidas de preventa y durante el pago. El widget ya aporta contexto del pedido e historial de conversaciones, mientras un servicio de asistencia en la tienda añade responsables, prioridades y estados de tickets para el seguimiento.
Support Revolution cubre eso con un servicio de asistencia dentro de la tienda donde los clientes conectados abren tickets, se puede habilitar a los invitados y el equipo trabaja con historial de tickets, identidad del cliente y contexto de pedidos cerca de los datos relevantes. Es un flujo de tickets estructurado, separado de un widget de chat.
Juntos forman una ruta de escalado: LiveChat atiende la pregunta rápida mientras que el equipo puede abrir un ticket para los casos que requieren un responsable y un estado. Tu equipo responde consultas informales donde los compradores se sienten cómodos y gestiona los casos de servicio reales con registros adecuados, con un responsable asignado y un estado de ticket visible.
Con LiveChat Integration, una tienda ofrece un widget de LiveChat general para preguntas de todo tipo. LiveChat ya comparte el contexto del producto con los agentes, mientras un formulario dedicado recoge una pregunta privada con la combinación seleccionada.
Ask About Product cubre justamente ese caso: coloca un botón « Hacer una pregunta » junto a los detalles del producto, que abre un formulario emergente con campos de nombre, correo y mensaje, manteniendo el contexto del producto dentro del flujo de la consulta. Es una herramienta enfocada y anclada al producto, no un chat general.
Con ambos, las preguntas amplias van por LiveChat mientras que las dudas sobre un producto concreto se capturan en contexto, en la página. Tu equipo ve de inmediato a qué producto se refiere una consulta, y los compradores tienen una forma limpia de preguntar por el ajuste o los detalles sin salir del producto ni perder la conexión con lo que estaban viendo.
30 días de devolución
Módulos Plug & Play
Soporte ante todo
Desarrollado y mantenido por David Miller y mypresta.rocks. David Miller trabaja con PrestaShop desde 2013, y la empresa detrás de esta tienda está registrada desde el 3 de diciembre de 2018. Cada módulo de este catálogo es trabajo propio, así que tus preguntas al soporte llegan a las personas que escribieron el código. El registro de cambios de esta página muestra cada actualización con su fecha.
