Plan de supervisión de disponibilidad & alertas PrestaShop

Monitoring Plan es ideal para tiendas que son estables y simplemente quieren que alguien las supervise, una red de seguridad fiable sin un bloque mensual de horas de trabajo. Si tu tienda PrestaShop funciona con fluidez la mayor parte del tiempo y lo que principalmente quieres es asegurarte de que te enterarás rápido de un problema, este es el encaje adecuado.

Sacará el máximo partido de Monitoring Plan si…

• Tu tienda está consolidada y razonablemente libre de problemas, y rara vez necesita cambios prácticos.
• Quieres monitorización continua de la disponibilidad, las tareas cron y el estado del núcleo con alertas inmediatas en horario laboral (todos los días, 08:00–20:00, hora de Polonia).
• Prefieres pagar el arreglo ocasional como un presupuesto separado y aprobado antes que cargar con un presupuesto mensual de horas que quizá no uses.
• Valoras un panel en vivo y un informe mensual como un registro claro y honesto de la salud de tu tienda.

Cuándo subir de nivel en su lugar

Si además quieres que los pequeños arreglos se te gestionen, configuración, cache, cron, ajustes de módulos y errores de PHP evidentes, sin presupuestar cada uno, sube a Store Care Plan. Store Care Plan incluye todo lo de Monitoring Plan más 2 horas de trabajo de experto al mes (tope 6h, sin acumulación), de modo que el mantenimiento rutinario se hace en lugar de acumularse. Y si tu prioridad es la visibilidad en buscadores en lugar del uptime, SEO Care Plan se centra en la higiene técnica de SEO en su lugar.

En resumen: elige Monitoring Plan cuando quieras una alerta temprana fiable y un registro, y te resulte cómodo que los arreglos se presupuesten según haga falta. Elige Store Care Plan cuando te gustaría que alguien mantuviera discretamente en orden las cosas pequeñas cada mes. Muchos propietarios empiezan con Monitor y suben de nivel cuando ven cuánto trabajo rutinario preferirían delegar.

Una caída dispara una alerta instantánea. Un evento P1, que la parte pública de tu tienda o tu checkout estén caídos, se señala de inmediato en horario laboral (todos los días, 08:00–20:00, hora de Polonia), de modo que te enteras en el momento en que ocurre en lugar de por un cliente frustrado o un pedido perdido.

Qué cuenta como P1

P1 se reserva para las cosas que te cuestan ventas directamente: que la parte pública de tu tienda no cargue, o que el checkout falle de modo que los clientes no puedan completar un pedido. Estas son las señales de máxima prioridad en tu panel precisamente porque cada minuto de una caída importa para una tienda PrestaShop.

Cómo funciona la alerta

Monitoring Plan comprueba la parte pública de tu tienda y tu checkout de forma continua. En el momento en que una comprobación falla, se lanza una alerta y el incidente se registra en tu panel en vivo con marca de tiempo. Eso te da dos cosas a la vez: un aviso inmediato, y un registro permanente al que puedes volver, útil para detectar patrones o confirmar exactamente cuándo empezó y terminó un problema.

Una nota honesta

Monitoring Plan te avisa rápido. Esa es su promesa central, pero es un plan de monitorización y alerta, así que la reparación en sí se presupuesta por separado o se gestiona con las horas mensuales de Store Care Plan. No prometemos cero caídas; ningún proveedor honesto puede. Lo que sí prometemos es que tú no serás el último en enterarte. Las comprobaciones continuas más la señalización inmediata durante la franja laboral significan que los problemas afloran en cuanto las comprobaciones continuas los detectan, no después de que un cliente se tome el tiempo de quejarse, lo cual suele ser la diferencia entre una recuperación rápida y una tarde de pedidos perdida.

Monitoring Plan cubre monitorización y alerta. Son los ojos sobre tu tienda, no las manos. Cuando algo se rompe, se te avisa de inmediato; la reparación en sí se presupuesta luego por separado, o se cubre con las horas de experto mensuales de Store Care Plan. Destacamos esta distinción para que no haya confusión sobre lo que el plan hace y no hace.

Cómo funciona en la práctica

Cuando una comprobación falla, tu frontal o tu checkout se cae, una tarea cron se detiene, o aflora un error fatal, Monitoring Plan lanza una alerta y registra el incidente en tu panel en vivo. Tú te enteras del problema en el momento en que ocurre en lugar de por un cliente frustrado. Lo que Monitoring Plan no hace es iniciar sesión automáticamente y reparar el problema; el diagnóstico y la resolución son trabajo aparte.

Sus opciones cuando algo necesita arreglo

• Presupuestar el arreglo por separado, acotamos el problema concreto y tú apruebas el trabajo antes de que se haga nada.
• Subir a Store Care Plan, si prefieres no lidiar con presupuestos por incidente, Store Care Plan incluye todo lo de Monitoring Plan más 2 horas de trabajo de experto al mes (tope 6h) para gestionar los pequeños problemas, configuración, cache, cron, ajustes de módulos y errores de PHP evidentes, a medida que aparecen.

Velo así: Monitoring Plan está diseñado para alertarte rápido y te da un registro claro de lo ocurrido. Store Care Plan añade a alguien que actúa sobre las cosas pequeñas sin un nuevo presupuesto cada vez. Muchos propietarios de tienda empiezan con Monitoring Plan por tranquilidad y suben a Store Care Plan cuando se dan cuenta de cuánto mantenimiento rutinario preferirían delegar. En cualquier caso, los proyectos mayores, una nueva función, un módulo personalizado, una migración, siempre se acotan y presupuestan por su cuenta, de modo que la línea entre la monitorización y el trabajo práctico se mantiene limpia y honesta.

Monitoring Plan es el más ligero de nuestros Care Plans de PrestaShop, una red de seguridad continua y siempre activa que vigila tu tienda para que tú no tengas que hacerlo. Está hecho para una sola tarea y la hace bien: avisarte de que algo va mal antes de que un cliente te envíe un correo al respecto.

Qué incluye

• Monitorización de uptime, tu frontal y tu checkout se monitorizan, con alertas cuando las comprobaciones detectan una caída.
• Comprobaciones de cron y del estado del núcleo de PrestaShop, detectamos tareas cron rotas o detenidas y errores fatales evidentes que degradan silenciosamente una tienda PrestaShop (tareas programadas fallidas, procesos del núcleo ausentes, errores fatales de PHP recurrentes).
• Vigilancia de seguridad y rendimiento. Alertas básicas de regresión que avisan cuando algo ha cambiado a peor.
• Panel en vivo + informe mensual, una vista en tiempo real del % de uptime, los incidentes y lo que detectamos, resumido cada mes para que tengas un registro claro.

Qué muestran el panel y el informe

El panel en vivo te da un estado de salud de un vistazo: el porcentaje de uptime actual, cualquier incidente abierto o reciente, y las últimas comprobaciones. El informe mensual resume esta información en el porcentaje de disponibilidad del periodo, un registro de incidentes y una breve nota sobre cualquier cosa que merezca tu atención, de modo que incluso un propietario poco implicado se mantiene informado.

Un límite honesto

Monitoring Plan es monitorización y alerta únicamente. Son los ojos sobre tu tienda, no las manos, el trabajo de reparación real se presupuesta por separado, o se gestiona con las horas de experto mensuales de Store Care Plan. Mantenemos esa línea clara a propósito, para que tú sepas siempre exactamente por qué estás pagando. La cobertura en horario laboral para los eventos señalados es todos los días, de 08:00 a 20:00, hora de Polonia.

Si tu tienda es estable y simplemente quieres un sistema de alerta temprana fiable, Monitoring Plan es el punto de partida adecuado. Cuando prefieras que los pequeños problemas se te resuelvan a medida que aparecen, Store Care Plan es el paso natural hacia arriba, incluye todo lo de aquí más un bloque de horas de experto cada mes.