Grupos de clientes duplicados encontrados por el análisis, con confianza e indicios coincidentes
Customer Merge es un módulo para tiendas PrestaShop que localiza cuentas de cliente e invitado duplicadas y las reúne en un único perfil revisado sin reescribir los documentos de venta ya emitidos. Tras la instalación, basta con elegir el alcance y ejecutar el primer análisis para obtener una lista de revisión con ajustes iniciales prudentes.
Las cuentas duplicadas reparten pedidos, direcciones, conversaciones con atención al cliente, grupos y valor de compra de una misma persona entre varias identidades. La comparación del correo exacto pasa por alto alias, distintas formas de escribir el teléfono, variantes de dirección y la relación entre una compra como invitado y una cuenta registrada después. El equipo consulta así un historial incompleto justo cuando necesita toda la relación con el cliente.
El módulo valora cada posible coincidencia mediante indicios independientes: correo exacto y normalizado, teléfono, nombre con dirección postal, empresa o NIF, datos de pago y relación entre invitado y cliente registrado. Tú eliges los indicios activos, su peso, el grado de similitud de las direcciones y umbrales separados para revisión humana y fusión automática. La información contradictoria reduce el resultado, mientras que compartir empresa o datos de pago nunca decide por sí solo la identidad.
Antes de modificar nada, eliges la cuenta que permanece y el valor conservado en cada campo distinto, comparas direcciones parecidas una junto a otra y recibes la cifra exacta de registros trasladados, unificados o intactos. Customer Merge localiza los datos de cliente de las extensiones instaladas además de los de la tienda, se detiene ante una fuente arriesgada, protege facturas, pagos y direcciones históricas, guarda un punto de retorno cifrado y registra cada operación en un historial verificable. Los análisis programados, la fusión automática protegida, el alcance de todas las tiendas y los resúmenes de resultados aplican las mismas reglas.
El resultado es un historial de cliente fiable, datos correctos para atención y valor de cliente, documentos emitidos que conservan la realidad, menos investigación manual y una limpieza fácil de iniciar pero precisa en cada decisión importante.
¿Qué hace Customer Merge?
Customer Merge encuentra cuentas de cliente e invitado duplicadas, muestra por completo cómo se convierten en un solo perfil y protege el historial comercial asociado. El primer análisis funciona con ajustes prudentes y las secciones siguientes muestran los controles más detallados.
- Detección de duplicados: siete familias de indicios revelan coincidencias que el correo exacto no detecta.
- Plan revisado: cuenta conservada, campos distintos, direcciones y cifras exactas quedan fijados antes de modificar nada.
- Historial completo: pedidos, direcciones, atención, grupos, carritos y datos de extensiones pasan al propietario correcto.
- Protección del pasado: documentos emitidos, pagos, importes y contenido de pedidos mantienen los hechos originales.
- Retorno y prueba: copias cifradas revierten la fusión y un historial verificable registra cada acción.
- Automatización controlada: tareas programadas, alcance multitienda, límites estrictos y resúmenes reducen la gestión recurrente.
¿Cómo reconoce el módulo a la misma persona detrás de cuentas distintas?
Customer Merge combina correos exactos, alias de correo, teléfonos normalizados, nombre con dirección postal, datos de empresa o NIF, elementos de pago y relación entre compra como invitado y cuenta registrada. Los indicios semejantes de una misma familia cuentan una sola vez, las contradicciones reducen la certeza y los datos empresariales o de pago siguen siendo apoyo, no una prueba de identidad.
Tú eliges los indicios activos, su peso, la similitud mínima de direcciones y los umbrales que envían un grupo a revisión o al trabajo sin supervisión. El módulo también exige indicios personales independientes antes de convertir una puntuación alta en una decisión automática. Cada grupo muestra sus motivos, grado de certeza y una cuenta recomendada para conservar según registro, actividad, pedidos y antigüedad.
¿Qué queda decidido antes de modificar los datos del cliente?
La revisión en cinco pasos determina la cuenta conservada, mantiene el valor elegido para cada campo de cliente distinto y coloca las direcciones idénticas y parecidas una junto a otra. Todas las decisiones siguen unidas a la revisión al avanzar, retroceder o actualizar, por lo que el plan final utiliza exactamente las elecciones ya aprobadas.
La simulación enumera cada fuente afectada y la cifra precisa de registros trasladados, duplicados unificados y registros intactos. Recibe un sello digital y se reconstruye después de bloquear los datos correspondientes. Cualquier cambio en clientes, reglas, fuentes, estrategias o conflictos anula el plan anterior en lugar de ejecutar uno distinto. El borrado irreversible exige una confirmación consciente propia del plan actual y cualquier cambio obliga a confirmarlo de nuevo.
¿Qué partes del historial cambian de propietario y cuáles quedan intactas?
Pedidos, devoluciones, abonos, mensajes, direcciones, carritos, grupos de clientes, casos de atención, precios individuales, datos B2B, listas de deseos, reseñas, avisos y fidelidad siguen al cliente conservado. Customer Merge también encuentra datos de cliente pertenecientes a extensiones que no conocía. Tú eliges para cada fuente desconocida entre trasladar, trasladar y unificar duplicados exactos, dejar intacta o exigir una decisión manual.
Las facturas y los abonos emitidos nunca se reescriben. Los pagos, importes, productos e historial del pedido conservan el contenido original y solo cambia el propietario del pedido. Una dirección usada en un pedido mantiene su identificador y cada campo impreso en los documentos históricos. Una vista, un automatismo interno, una fuente no reversible, la falta de un identificador estable o un conflicto arriesgado bloquea la fusión, de modo que una estructura desconocida se convierte en una tarea visible en vez de un resultado parcial.
¿Cómo restaura las cuentas una sola acción y cómo demuestra lo ocurrido?
Antes de escribir, Customer Merge guarda una imagen autenticada y cifrada del estado completo del cliente. La acción de deshacer comprueba primero cambios posteriores, identidades reutilizadas y conflictos nuevos, y después restaura las cuentas absorbidas y sus registros en una operación controlada. Las sesiones de cliente validadas con seguridad se restablecen solo para su propietario demostrado, por lo que una reversión completa nunca entrega acceso a la persona equivocada.
Cada fusión completada, reversión y error entra en un historial de solo adición. Cada entrada valida la anterior, haciendo visible cualquier borrado o edición, mientras la pantalla muestra responsable, cuenta conservada, cuentas absorbidas, registros afectados y resultado. La exportación genera un archivo de hoja de cálculo. Una solicitud de borrado de datos siempre tiene prioridad y elimina la información de retorno que recrearía datos personales suprimidos.
¿Cómo de sencillo es el primer análisis y hasta dónde llega la automatización?
La instalación activa la detección con ajustes prudentes. Tú eliges el ámbito de clientes actual o todas las tiendas, ejecutas el primer análisis completo y revisas los grupos obtenidos. Los análisis posteriores continúan por lotes limitados y se concentran en cuentas afectadas por cambios de cliente, dirección, pedido o privacidad, mientras la limpieza periódica retira los datos de trabajo caducados.
La fusión sin supervisión permanece desactivada hasta que el comerciante la habilita. Después, solo los grupos que superan los límites elegidos de certeza, indicios independientes, tamaño y registros afectados entran en la cola programada; una fuente desconocida o un conflicto devuelve el grupo a revisión manual. Las fusiones mayores ya aprobadas utilizan un modo de mantenimiento específico con autorización expresa y responsable registrado. Los análisis y fusiones programados envían resúmenes localizados con cantidades, grupos omitidos, errores y enlaces directos de revisión.
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Referenciamprcustomermerge
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Disponible2147483647 Artículos
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Compatibilidad PrestaShopPS 1.6 – 9.x
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Modelo de precioCompra única
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Tipo de móduloBack-office
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Relevante para RGPDSí
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Objetivo comercialOptimizar operaciones
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Cuenta externa necesariaNo
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Complejidad del móduloSolución completa
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Etapa del recorrido del clienteGestionar la tienda
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Funciona con plataformaSin plataforma externa
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Install
Upload the ZIP through Modules > Module Manager > Upload a module, then install it. The module creates its own tables and adds a Customer Merge section under Customers in the menu.
It needs PrestaShop 1.6.1 or later and PHP 7.1 or later. Undo additionally needs the OpenSSL AES-256-GCM cipher; System Check tells you whether your server has it.
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v1.0.02026-07-28
- Initialrelease
- InitialDuplicate detection scored on exact email, Gmail dot and plus aliases, lookalike characters, phone numbers normalised to international format, fuzzy name and postal address, company and VAT number, and guest to registered signals
- InitialSQL-first indexing with keyed fingerprints and capped match buckets, so only hashes are stored and the scan holds up on large customer bases
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