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Intégration Signal Chat place un bouton Signal dans le parcours d'achat PrestaShop et dirige les visiteurs vers le bon numéro. L'installation et un numéro Signal suffisent pour commencer, avec un état de disponibilité et un lien de test.
Signal est une messagerie gratuite financée par des dons, avec messages et appels chiffrés de bout en bout. Le clic ouvre un nouvel onglet et transmet la conversation à Signal sur les appareils des participants.
Vous attribuez les numéros selon la langue, le groupe client et la page, avec des horaires par règle. Les messages préparés traduits incluent l'adresse de la page. Aucune connexion à Signal ne précède le clic.
Une question produit arrive au contact commercial choisi avec la page concernée déjà indiquée dans le message préparé.
Signal Chat Integration ajoute des points de contact Signal pilotés par la boutique PrestaShop et dirige chaque client concerné vers le bon numéro sans relier la page à Signal avant son clic.
Le premier contact démarre avec un numéro de téléphone. Les réglages plus poussés couvrent les destinataires, le public, le contexte de page, la langue, les horaires, l'apparence et le moment d'affichage.
Signal transporte la conversation. Signal Chat Integration organise tout ce qui se passe dans la boutique : lieu d'affichage, contact destinataire, texte du bouton, contexte ajouté au premier message et plages de disponibilité.
Avant le clic, ce point de contact n'établit aucune liaison avec Signal et le module n'envoie ni identité du client ni détail de commande. Le clic ouvre signal.me dans un nouvel onglet et confie l'échange à l'application Signal. La conversation se déroule donc dans Signal, pas dans une fenêtre supplémentaire au-dessus de la page produit.
Signal est gratuit et financé par des subventions et des dons plutôt que par la publicité. En juillet 2026, son application Android avait dépassé 100 millions de téléchargements sur Google Play. Signal indique que sa messagerie ne contient ni publicité ni suivi, et que chaque message comme chaque appel est chiffré de bout en bout.
Le client envoie du texte, des messages vocaux, des photos, des vidéos et des fichiers, ou passe à un appel audio ou vidéo chiffré. Signal fonctionne sur téléphone et ordinateur, tandis que l'historique et les pièces partagées restent sur les appareils des participants. Le prix affiché sur cette page concerne le module PrestaShop et ses réglages dans la boutique ; Signal constitue le service de messagerie séparé.
Vous choisissez les conditions de chaque point de contact : langue de la boutique, groupe de clients, statut de connexion au compte, ensemble du site, pages produit, catégories, panier et commande, produits particuliers ou catégories sélectionnées. Les règles suivent un ordre clair, et la première correspondance fournit le numéro. Le résultat reste ainsi prévisible.
Chaque destinataire possède aussi son texte de bouton, son invitation et son message préparé dans toutes les langues de la boutique. L'adresse de la page courante s'ajoute automatiquement au message. Un groupe professionnel connecté rejoint donc son interlocuteur attitré, alors qu'un client consultant un produit sélectionné atteint le numéro commercial avec la page déjà identifiée. Chaque boutique d'une installation multiboutique garde ses propres contacts et règles.
Vous choisissez une icône ronde ou une barre avec texte, le coin inférieur gauche ou droit, la couleur, la taille, l'écart au bord de l'écran, l'invitation et un affichage avec pulsation, rebond ou sans mouvement. La couleur et la taille sélectionnées s'appliquent à l'ensemble, tandis que l'aperçu en direct reflète chaque changement avant sa publication.
Chaque règle comprend des horaires. L'affichage attend le premier défilement, clic ou toucher et considère la valeur en secondes comme attente maximale. Un interrupteur distinct règle la visibilité du bouton sur les téléphones. Sur un écran étroit, bouton, texte et invitation restent dans la zone visible et conservent une surface tactile confortable.
Le chemin le plus simple tient à l'installation du module et à un numéro Signal avec indicatif international. Le module valide son format, annonce l'état prêt et fournit un lien de test. Un numéro incorrect n'active jamais de bouton dans la boutique.
Le même écran accueille ensuite les destinataires supplémentaires, les règles ordonnées par public et par page, les textes propres à chaque langue, les horaires, l'apparence, les téléphones et le moment d'affichage. Une petite boutique démarre avec un contact opérationnel en quelques minutes, tandis qu'une activité multilingue ou B2B construit un parcours précis sans modifier son thème.
Soyez la première personne à partager votre expérience avec ce produit.
Signal est un canal de contact privé pour les clients qui ne souhaitent pas poser de questions sensibles via le chat en direct classique, l’e-mail ou les plateformes sociales. L’ajout d’un bouton Signal donne aux visiteurs un moyen direct de vous contacter depuis votre boutique, ce qui est particulièrement utile pour la santé, les soins personnels, le juridique, la finance, les contenus adultes ou d’autres catégories où les clients peuvent préférer une messagerie chiffrée.
Si DELAY est supérieur à zéro, le template masque d'abord le widget et utilise un timeout pour l'afficher après le nombre de secondes configuré.
Oui. Le trait de chat partagé prend en charge les filtres de page all, product, category et checkout via le réglage PAGES.
Le module doit être activé et PHONE_NUMBER doit être renseigné. Son validateur de configuration obligatoire attend uniquement des chiffres et un signe plus initial optionnel, par exemple +1234567890.
Non. Le template rendu crée un lien normal vers Signal et utilise le CSS local du module ainsi qu'un SVG inline pour le bouton. Aucun chargeur JavaScript Signal externe n'est présent dans le template du hook.
Les modules que notre équipe associe réellement à celui-ci, et pourquoi chacun a sa place dans la même configuration.
Une boutique utilisant Signal Chat Integration ajoute un bouton Signal flottant construit à partir d'un numéro de téléphone validé, utile lorsque les clients préfèrent une messagerie chiffrée de bout en bout pour les questions produit, livraison ou B2B. La messagerie privée est rapide, mais elle n'est pas conçue pour capturer les détails structurés qu'exigent un retour, un devis ou une demande professionnelle avant que l'équipe puisse agir.
Better Contact Form couvre ce besoin avec plusieurs formulaires en boutique pour le support, les retours, les demandes de devis ou les messages professionnels, avec champs personnalisés et validation obligatoire, afin que les clients fournissent des informations complètes avant le début d'une conversation. C'est un canal d'entrée structuré, distinct de Signal.
Avec les deux, les questions privées rapides passent par Signal tandis que les demandes détaillées ou hors horaires arrivent sous forme de soumissions complètes. Les clients soucieux de leur vie privée obtiennent le canal en lequel ils ont confiance, et votre équipe reçoit toujours des demandes entièrement décrites via les formulaires, couvrant deux besoins de contact distincts sans forcer chaque demande dans une application de messagerie.
Signal Chat Integration propose un bouton Signal flottant pour les clients qui tiennent à une conversation privée avant de commander. Beaucoup de leurs questions restent pourtant les questions courantes, livraison, retours, compatibilité ou utilisation du produit, ce qui consomme l'effort de l'équipe pour des sujets qu'un contenu en libre-service pourrait traiter d'abord.
FAQ Manager couvre ce besoin en structurant les questions récurrentes en contenu relié au catalogue, avec catégories, questions, traductions et associations aux produits, aidant les clients à se décider plus vite avant de contacter le support. C'est une base de connaissances en libre-service, distincte du canal Signal.
Avec les deux, la FAQ résout immédiatement les questions prévisibles tandis que Signal reste disponible pour celles qui nécessitent une personne ou une vraie confidentialité. Ceux qui préfèrent lire obtiennent une réponse instantanée, ceux qui veulent un échange privé le peuvent toujours, et votre équipe concentre les conversations Signal sur les vrais cas plutôt que de répéter les détails de livraison standards.
Une boutique avec Signal Chat Integration utilise un bouton Signal chiffré pour des questions avant-vente rapides et privées. Signal conserve déjà l’historique et les éléments partagés ; Support Revolution ajoute une file dans la boutique avec responsables, services et statut visible des tickets.
Support Revolution couvre ce besoin avec un service d'assistance intégré à la boutique où les clients connectés ouvrent des tickets, où les invités peuvent être activés, et où l'équipe travaille avec l'historique des tickets, l'identité du client et le contexte lié aux commandes, près des données pertinentes. C'est un flux de tickets structuré, distinct d'un bouton de messagerie.
Ensemble, ils offrent deux voies de support : Signal gère les conversations dans son espace, tandis que votre équipe peut ouvrir dans Support Revolution les dossiers à coordonner dans la boutique. Ces dossiers disposent de véritables enregistrements, de responsables et d’un statut visible près des données du magasin.
Avec Signal Chat Integration, une boutique offre une voie de contact Signal générale pour les clients qui préfèrent la messagerie chiffrée. Le message Signal préparé contient déjà l’adresse de la page actuelle ; un formulaire sur la page permet aussi de poser une question en gardant le produit visible.
Ask About Product couvre précisément ce besoin en plaçant un bouton « Poser une question » près des détails du produit, qui ouvre un formulaire popup avec des champs nom, e-mail et message et conserve le contexte produit dans le flux de la demande. C'est un outil ciblé, ancré au produit, plutôt qu'un chat généraliste.
Avec les deux, les questions générales passent par Signal tandis que les doutes propres à un produit sont capturés en contexte, sur la page. Votre équipe voit immédiatement quel produit concerne une demande, et les clients disposent d'un moyen propre de poser une question sur la taille ou les détails sans quitter le produit ni perdre le lien avec ce qu'ils regardaient.
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Modules Plug & Play
Support en priorité
Développé et maintenu par David Miller et mypresta.rocks. David Miller travaille avec PrestaShop depuis 2013, et l’entreprise derrière cette boutique est immatriculée depuis le 3 décembre 2018. Chaque module de ce catalogue est notre propre travail : vos questions au support arrivent chez les personnes qui ont écrit le code. Le journal des modifications de cette page indique chaque mise à jour avec sa date.
