Plan de surveillance de la disponibilité & d'alertes PrestaShop surveille votre parcours d'achat jusqu'à l'étape finale de paiement et signale les commandes bloquées. La configuration guidée vous prend moins d'une heure ; la surveillance démarre sous 1 à 2 jours ouvrés.
Un accueil accessible masque les pannes de commande, de stocks ou d'e-mails. Les tests partent de plusieurs lieux sans débiter de carte ni créer de commande réellement payée.
Vous réglez fréquence, seuils, destinataires et escalade. Les alertes e-mail et SMS indiquent gravité et cause probable ; l'administration conserve l'historique. Le forfait coûte 149 € par mois, sans durée d'engagement. Les alertes automatiques fonctionnent en continu ; permanence humaine, réparations et infrastructure sont exclues.
La personne chargée de résoudre l'incident reçoit l'étape en échec et son historique, sans recommencer l'enquête depuis zéro.
Résumé de ce qu'offre l'Uptime Monitoring & Alerts Plan
PrestaShop Uptime Monitoring & Alerts Plan surveille la boutique comme un système de vente en fonctionnement pour un forfait mensuel fixe : disponibilité, un authentique chemin d'achat jusqu'à l'étape finale de paiement, et les tâches planifiées qui font tourner stock, messages, flux et paniers. Une installation guidée met la surveillance en service sous 1 à 2 jours ouvrables, tandis que des réglages détaillés l'adaptent à une boutique ou à tout un portefeuille.
- Un chemin d'achat synthétique vérifié jusqu'à l'étape finale de paiement, depuis plusieurs emplacements
- Les pannes opérationnelles et de sécurité silencieuses suivies avant que les clients ne les rencontrent
- Des alertes par e-mail et SMS portant la gravité, la cause probable et un ordre d'escalade
- Un tableau de bord en direct dans le back office avec historique des incidents et exports de rapports
- Comptes du personnel, sous-comptes d'agence et choix de la langue d'interface et d'alerte
- Un plan mensuel dont les dossiers d'incident remettent la reprise à la bonne personne
Comment détecte-t-il un tunnel de commande qui a cessé de vendre ?
Le parcours surveillé commence dans la boutique, suit un authentique achat et atteint l'étape finale de paiement. Une panne de paiement est donc signalée même quand la page d'accueil, le catalogue et les pages produits répondent encore correctement. Le parcours exerce le chemin d'achat sans débiter de carte, donc la détection ne passe jamais de vraie commande payée.
La disponibilité est vérifiée depuis plusieurs emplacements à la fréquence choisie pour la boutique, et le test confirme le contenu attendu à chaque étape importante au lieu de traiter n'importe quelle réponse comme un succès. Une page d'accueil réactive ne cache plus un tunnel qui a cessé d'accepter les commandes.
Quelles pannes silencieuses deviennent visibles ?
Les tâches planifiées sont surveillées selon ce qu'elles font pour la boutique. Une tâche arrêtée est reliée à un stock périmé, des e-mails en file, des flux produits figés ou des paniers qui ne sont plus purgés, de sorte que l'alerte explique la conséquence au lieu de nommer seulement un processus en échec.
La surveillance des e-mails suit un message jusqu'à la boîte de réception, identifie le placement en spam et vérifie que l'expéditeur est reconnu correctement. Le plan signale aussi l'expiration des certificats, les dérives soudaines de temps de réponse, les changements de réglages de boutique ou de serveur et les schémas d'erreurs récurrents.
La même vue recense les modules installés, les mises à jour disponibles et les changements de modules, et les rapproche des faiblesses de sécurité connues. Elle identifie aussi les versions du moteur de boutique et du serveur qui ne reçoivent plus de support de sécurité, en reliant une nouvelle panne au changement ou au logiciel non maintenu qui l'explique le plus probablement.
Pourquoi chaque alerte contient-elle une prochaine étape utile ?
Chaque boutique a son propre rythme. Les résultats sont mesurés contre le comportement normal de cette boutique-là, tandis que vous définissez les seuils d'avertissement pour le chemin d'achat, le temps de réponse et les tâches planifiées. Les pics de routine restent silencieux et un écart significatif crée une alerte.
Chaque alerte indique la gravité, une estimation de la cause probable et la boutique et le processus concernés. La livraison par e-mail et SMS, les règles d'accusé de réception et un chemin d'escalade ordonné placent l'information chez la bonne personne au moment où cela compte. L'alerte est automatisée en continu ; un centre d'assistance humain 24/7 avec des temps de réponse promis ne fait pas partie du plan.
Comment le plan mensuel démarre-t-il et fonctionne-t-il ?
Le plan coûte 149 € chaque mois et est facturé mensuellement, mois par mois sans engagement. L'activation est une installation guidée où les boutiques, chemins d'achat, tâches planifiées et destinataires d'alertes sont choisis en un seul endroit ; elle prend moins d'une heure de votre temps, et la surveillance est en service sous 1 à 2 jours ouvrables.
Le tableau de bord se trouve dans le back office PrestaShop et combine santé actuelle, historique des incidents, exports de rapports et une vue centrale de chaque boutique surveillée. Des comptes séparés limitent chaque personne aux boutiques qu'elle gère, des sous-comptes organisent les boutiques clientes pour une agence, et la langue choisie s'applique à l'interface comme aux alertes. Le plan court jusqu'à résiliation, la résiliation prend effet à la fin de la période payée, et l'historique des incidents et les rapports restent exportables tant que le plan est actif.
Qui gère la reprise après une alerte ?
Le plan prend en charge la détection, la priorisation et la collecte des preuves. Le dossier d'incident garde ensemble l'étape en échec, la gravité, la cause probable, l'historique des notifications et l'accusé de réception, de sorte que celui qui répare la panne part d'un problème défini au lieu de refaire le travail de découverte. La réparation à la main de ce qu'une alerte trouve appartient à votre propre spécialiste ou au PrestaShop Store Care & Maintenance Plan, et l'administration de serveur, les changements d'hébergement et le travail d'infrastructure de toute nature restent hors du plan.
Le plan convient à un marchand ou une agence exploitant une ou plusieurs boutiques en production, qui doit être averti dès qu'une panne discrète bloque le passage de commande, avant que les clients ou le budget publicitaire ne le découvrent. Un marchand qui veut aussi que les constats soient réparés est servi par le plan de maintenance, et une boutique d'avant-lancement sans tunnel de commande en état de marche n'a rien que la surveillance puisse parcourir.
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RéférenceCARE-MONITOR
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Type de servicePlan de suivi (monitoring)
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LivrableTableau de bord de santé en direct + rapport mensuel
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Accès requisURL(s) du site ; accès en lecture en option
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Versions PrestaShop1.6 / 1.7 / 8 / 9
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NDA / DPADisponible sur demande
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Heures incluses0 (surveillance uniquement ; corrections sur devis séparé)
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Plafond mensuelSans objet
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SLA de réponseAlerte immédiate, heures ouvrées
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Tableau de bord en directInclus
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Rapport mensuelInclus
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FacturationMensuel, sans durée minimale, résiliable à tout moment
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Couverture d'urgenceHeures ouvrées
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Prix€149 / mois
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RéponseAlerte P1 immédiate, heures ouvrées (lun, ven 09h00–18h00 CET)
Soyez la première personne à partager votre expérience avec ce produit.
Surveillance PrestaShop uniquement, pour disponibilité, tunnel de commande, cron, SSL et régressions, avec alertes et rapport mensuel.
Le Monitoring Plan garde une surveillance active de la boutique, mais n'applique pas de correctifs. Il s'adresse aux propriétaires qui ont déjà quelqu'un pour agir sur les alertes et veulent un tableau de bord clair, des incidents confirmés et un rapport mensuel de santé en langage simple.
Surveillance de disponibilité
Les contrôles qui vous disent si la boutique est joignable et utilisable.
- Page d'accueil et chemins clés de la vitrine surveillés en continu
- Contrôle du parcours de commande, pas seulement de la disponibilité de la page d'accueil
- Surveillance de l'expiration et de la validité du certificat SSL/TLS
Surveillance du cœur, des crons et des régressions
Les pannes silencieuses qui rendent une boutique techniquement en ligne mais opérationnellement cassée.
- Tâches cron comme flux, sitemaps, stock et mail vérifiées contre l'obsolescence
- Détection des erreurs fatales et HTTP 500 sur les pages surveillées
- Alertes de régression TTFB ou temps de réponse par rapport à la baseline
Tableau de bord, alertes et rapport mensuel
La vue opérationnelle que vous pouvez transmettre aux personnes qui corrigent.
- Statut en direct, disponibilité %, tendance du temps de réponse, santé certificat et cron
- Journal d'incidents avec gravité, horaire et cause probable lorsqu'elle est connue
- Actions recommandées chaque mois, ordonnées par priorité
Comment ça marche
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Mise en place Semaine de mise en placeNous collectons URLs, boutiques/langues, chemins surveillés, destinataires d'alertes, canaux et inventaire cron.
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Surveillance ContinuLes contrôles s'exécutent par rapport à la baseline pour disponibilité, tunnel de commande, SSL, cron, erreurs fatales et dérive du temps de réponse.
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Gestion des incidents À la détectionNous confirmons, classons, alertons et journalisons les incidents ; les corrections sont hors de ce plan.
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Rapport mensuel MensuelVous recevez disponibilité, incidents, santé cron/cœur, régressions et actions recommandées.
Limites du plan
Le Monitoring Plan est volontairement étroit : détection, alerte et rapports. Il n'inclut pas la réparation pratique.
Un mois de surveillance seule en termes concrets
Un rapport mensuel peut montrer : le tunnel de commande a renvoyé 500 à 02:00 - P1, confirmé et alerté pendant les heures ouvrées, conflit de module probable ; cron de sitemap obsolète depuis 3 jours ; TTFB doublé après déploiement. Le Monitoring Plan enregistre et escalade ces faits, puis recommande la voie de correction sans prétendre que la réparation est incluse.
FAQ
Corrigez-vous les problèmes ?
De quels accès avez-vous besoin ?
À quelle vitesse saurai-je si la boutique tombe ?
Y a-t-il une garantie de disponibilité ?
Puis-je passer à un plan supérieur plus tard ?
Services associés
À qui s'adresse le mieux Monitoring Plan ?
Monitoring Plan convient le mieux aux boutiques qui sont stables et souhaitent simplement une surveillance régulière, un filet de sécurité fiable sans pool mensuel d'heures de travail. Si votre boutique PrestaShop tourne sans accroc la plupart du temps et que vous voulez surtout être sûr d'être prévenu rapidement d'un problème, c'est le bon choix.
Vous tirerez le meilleur de Monitoring Plan si…
- Votre boutique est établie et raisonnablement sans souci, et vous avez rarement besoin de modifications concrètes.
- Vous voulez une surveillance continue de la disponibilité, du cron et de la santé du cœur, avec des alertes immédiates pendant les heures ouvrées (tous les jours, 08h00–20h00, heure polonaise).
- Vous préférez payer la correction occasionnelle sous forme de devis distinct et approuvé plutôt que de financer un forfait mensuel d'heures que vous pourriez ne pas utiliser.
- Vous appréciez un tableau de bord en direct et un rapport mensuel comme trace claire et honnête de la santé de votre boutique.
Quand passer à l'échelon supérieur
Si vous voulez aussi que les petites corrections soient prises en charge pour vous, configuration, cache, cron, paramètres de modules et erreurs PHP évidentes, sans chiffrer chacune, passez à Store Care Plan. Store Care Plan inclut tout ce qui est dans Monitoring Plan plus 2 heures de travail d'expert par mois (plafond 6h, sans report), de sorte que la maintenance de routine est faite plutôt que de s'accumuler. Et si votre priorité est la visibilité dans les recherches plutôt que la disponibilité, SEO Care Plan se concentre plutôt sur l'hygiène SEO technique.
En bref : choisissez Monitoring Plan lorsque vous voulez une alerte précoce fiable et une trace écrite, et que vous êtes à l'aise avec des corrections chiffrées au besoin. Choisissez Store Care Plan lorsque vous aimeriez que quelqu'un garde discrètement les petites choses en ordre chaque mois. De nombreux propriétaires commencent par Monitor et montent en gamme une fois qu'ils voient combien de travail de routine ils préféreraient déléguer.
À quelle vitesse saurai-je si ma boutique tombe en panne ?
Une indisponibilité déclenche une alerte instantanée. Un événement P1, votre vitrine ou votre tunnel de commande hors service, est signalé immédiatement pendant les heures ouvrées (tous les jours, 08h00–20h00, heure polonaise), de sorte que vous l'apprenez au moment où cela survient plutôt que par un client mécontent ou une commande manquée.
Ce qui compte comme P1
P1 est réservé aux choses qui vous coûtent directement des ventes : votre vitrine qui ne se charge pas, ou le tunnel de commande qui échoue de sorte que les clients ne peuvent pas finaliser une commande. Ce sont les signaux de plus haute priorité sur votre tableau de bord, précisément parce que chaque minute d'une panne compte pour une boutique PrestaShop.
Comment fonctionne l'alerte
Monitoring Plan vérifie votre vitrine et votre tunnel de commande en continu. Dès qu'une vérification échoue, une alerte est déclenchée et l'incident est enregistré sur votre tableau de bord en direct avec un horodatage. Cela vous donne deux choses à la fois : un avertissement immédiat, et un enregistrement permanent que vous pouvez consulter, utile pour repérer des schémas ou confirmer exactement quand un problème a commencé et s'est terminé.
Une note honnête
Monitoring Plan vous prévient rapidement, c'est sa promesse fondamentale, mais c'est un plan de surveillance et d'alerte, de sorte que la réparation proprement dite est chiffrée séparément ou prise en charge par les heures mensuelles de Store Care Plan. Nous ne promettons pas zéro indisponibilité ; aucun prestataire honnête ne le peut. Ce que nous promettons, c'est que vous ne serez pas le dernier au courant. Les vérifications continues, plus le signalement immédiat pendant la plage horaire ouvrée, font que les problèmes apparaissent dès que les vérifications continues les signalent, et non après qu'un client a pris le temps de se plaindre. Ce qui fait souvent la différence entre une reprise rapide et un après-midi de commandes perdu.
Monitoring Plan corrige-t-il les problèmes, ou se contente-t-il de m'alerter ?
Monitoring Plan couvre la surveillance et l'alerte, c'est l'œil posé sur votre boutique, pas les mains. Quand quelque chose casse, vous êtes prévenu immédiatement ; la réparation proprement dite est ensuite chiffrée séparément, ou couverte par les heures d'expert mensuelles de Store Care Plan. Nous établissons volontairement cette distinction afin qu'il n'y ait jamais de surprise sur ce que le plan fait et ne fait pas.
Comment cela fonctionne en pratique
Lorsqu'une vérification échoue, votre vitrine ou votre tunnel de commande tombe, une tâche cron se bloque, ou une erreur fatale apparaît, Monitoring Plan déclenche une alerte et consigne l'incident sur votre tableau de bord en direct. Vous prenez connaissance du problème au moment où il survient plutôt que par un client mécontent. Ce que Monitoring Plan ne fait pas, c'est se connecter automatiquement et réparer le problème ; le diagnostic et la résolution constituent un travail distinct.
Vos options quand quelque chose doit être corrigé
- Chiffrer la correction séparément, nous cadrons le problème spécifique et vous approuvez le travail avant que quoi que ce soit ne soit fait.
- Passer à Store Care Plan, si vous préférez ne pas gérer de devis incident par incident, Store Care Plan inclut tout ce qui est dans Monitoring Plan plus 2 heures de travail d'expert par mois (plafond 6h) pour prendre en charge les petits problèmes, configuration, cache, cron, paramètres de modules et erreurs PHP évidentes, au fur et à mesure qu'ils apparaissent.
Voyez les choses ainsi : Monitoring Plan est conçu pour vous alerter rapidement et vous donne un compte rendu clair de ce qui s'est passé. Store Care Plan ajoute quelqu'un pour agir sur les petites choses sans nouveau devis à chaque fois. De nombreux propriétaires de boutiques commencent par Monitoring Plan pour la tranquillité d'esprit et passent à Store Care Plan une fois qu'ils réalisent à quel point ils préféreraient déléguer la maintenance de routine. Dans tous les cas, les projets plus importants, une nouvelle fonctionnalité, un module sur mesure, une migration, sont toujours cadrés et chiffrés à part, de sorte que la frontière entre surveillance et travail concret reste nette et honnête.
Que comprend Monitoring Plan ?
Monitoring Plan est le plus léger de nos Care Plans PrestaShop, un filet de sécurité continu, toujours actif, qui surveille votre boutique pour que vous n'ayez pas à le faire. Il est conçu pour une seule mission et la remplit bien : vous prévenir qu'un problème existe avant qu'un client ne vous envoie un e-mail à ce sujet.
Ce qui est inclus
- Surveillance de la disponibilité. Votre vitrine et votre tunnel de commande sont surveillés, avec des alertes lorsque les vérifications détectent une panne.
- Vérifications cron & santé du cœur, nous détectons les tâches cron cassées ou bloquées et les erreurs fatales évidentes qui dégradent discrètement une boutique PrestaShop (tâches planifiées échouées, processus du cœur manquants, erreurs fatales PHP récurrentes).
- Veille sécurité & performance, des alertes de régression de base qui signalent quand quelque chose a changé pour le pire.
- Tableau de bord en direct + rapport mensuel, une vue en temps réel du % de disponibilité, des incidents et de ce que nous avons repéré, résumé chaque mois pour que vous disposiez d'une trace claire.
Ce que montrent le tableau de bord et le rapport
Le tableau de bord en direct vous donne un état de santé en un coup d'œil : pourcentage de disponibilité actuel, incidents ouverts ou récents, et dernières vérifications. Le rapport mensuel regroupe cela en disponibilité sur la période, journal des incidents, et une courte note sur tout ce qui mérite votre attention, afin que même un propriétaire peu impliqué reste informé.
Une limite honnête
Monitoring Plan est de la surveillance et de l'alerte uniquement. C'est l'œil posé sur votre boutique, pas les mains. Le travail de réparation proprement dit est chiffré séparément, ou pris en charge par les heures d'expert mensuelles de Store Care Plan. Nous gardons cette ligne claire à dessein, pour que vous sachiez toujours exactement ce que vous payez. La couverture en heures ouvrées pour les événements signalés est assurée tous les jours, de 08h00 à 20h00, heure polonaise.
Si votre boutique est stable et que vous voulez simplement un système d'alerte précoce fiable, Monitoring Plan est le bon point de départ. Lorsque vous préférez que les petits problèmes soient pris en charge pour vous au fur et à mesure qu'ils apparaissent, Store Care Plan est l'étape supérieure naturelle. Il inclut tout ce qui est ici, plus un volume d'heures d'expert chaque mois.
Aucun problème connu
Aucun problème ouvert ou résolu n'est enregistré pour ce module.
Retour sous 30 jours
Retour simple - sans questions
Modules Plug & Play
Installer, configurer et profiter
Support en priorité
Aide et satisfaction avant tout
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Qui développe et maintient ce module
Développé et maintenu par David Miller et mypresta.rocks. David Miller travaille avec PrestaShop depuis 2013, et l’entreprise derrière cette boutique est immatriculée depuis le 3 décembre 2018. Chaque module de ce catalogue est notre propre travail : vos questions au support arrivent chez les personnes qui ont écrit le code. Le journal des modifications de cette page indique chaque mise à jour avec sa date.