Audits d'Activité
Les Audits d’Activité réunissent des services d’expertise pour les boutiques PrestaShop qui déterminent pourquoi les visites ne deviennent pas des commandes ou pourquoi un client professionnel ne peut pas finaliser un achat correct. Ils concernent les marchands qui attirent du trafic mais trop peu de commandes B2C, ainsi que les boutiques où l’inscription, les tarifs, la TVA, les devis ou les délais de paiement bloquent les ventes B2B.
B2C Conversion Audit analyse tout le parcours, en commençant sur mobile et en comparant les obstacles observés aux abandons mesurés dans GA4 lorsqu’un accès en lecture est disponible. B2B Readiness Audit teste le véritable parcours professionnel et indique la solution la plus simple pour chaque lacune. Les deux classent les actions par impact commercial et par effort.
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Quel audit correspond au problème de vente ?
Les audits d’activité répondent à trois questions avant que le budget parte dans la mauvaise solution :
- Où les particuliers abandonnent-ils entre la recherche du produit et la commande confirmée ?
- Un client professionnel peut-il s’inscrire, obtenir les bons tarifs et le bon traitement de la TVA, puis commander selon les conditions attendues ?
- Un audit de boutique ciblé suffit-il ou le résultat commercial dépend-il de plusieurs domaines à la fois ?
B2C Conversion Audit concerne les boutiques qui attirent des visiteurs mais enregistrent trop peu de commandes B2C. B2B Readiness Audit convient lorsque l’inscription, la tarification, la TVA, les demandes de devis ou les délais de paiement interrompent le parcours professionnel. Les deux produisent un plan classé par impact et par effort.
Où les commandes des particuliers se perdent-elles ?
B2C Conversion Audit suit tout le parcours, de la recherche du produit à la commande confirmée, en commençant par l’expérience sur mobile. Un spécialiste repère ce qui arrête l’achat: frais de livraison révélés trop tard, création de compte imposée, moyen de paiement attendu mais absent, offre peu claire au moment de décider, avis et éléments rassurants placés trop loin.
Lorsqu’un accès en lecture à GA4 est disponible, ces observations sont comparées aux abandons réels mesurés dans l’entonnoir. Le résultat montre où les visites déjà payées cessent de produire du chiffre d’affaires et quelles corrections ont le plus de chances de récupérer des commandes. Les constats sont classés par potentiel commercial et par effort. L’audit indique aussi clairement quand les réglages existants suffisent déjà.
Un client professionnel peut-il finaliser sa première commande correcte ?
Un client professionnel attend davantage qu’un parcours B2C avec un autre tarif. L’inscription et la validation du compte, les tarifs par groupe, les remises sur quantité, les prix hors taxes, la validation du numéro de TVA, les demandes de devis, les délais de paiement, les bons de commande, les encours autorisés, les minimums de commande et le réassort rapide déterminent si une première commande professionnelle peut aboutir. L’audit couvre aussi les données de l’entreprise, la validation manuelle, les catalogues réservés et l’autoliquidation intracommunautaire.
B2B Readiness Audit parcourt précisément ces étapes dans la boutique. Pour chaque étape absente ou incomplète, il indique la solution la plus simple et crédible: un réglage existant, un module adapté ou un développement sur mesure. Cela évite une refonte B2B complète lorsqu’une correction ciblée suffit et montre quand plusieurs corrections doivent fonctionner ensemble.
Sans diagnostic, le budget part dans des travaux inutiles tandis que l’obstacle demeure. Une autoévaluation donne un score et une liste personnalisée. L’audit humain ajoute les constats observés et le plan classé par impact et par effort.
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