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Stratégie E-Commerce
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Audits d'Activité
Certains problèmes ne tiennent pas dans une seule discipline. Une boutique grand public qui reçoit des visites mais peu de commandes a un problème de conversion qui touche à la fois l’ergonomie, la vitesse et la confiance. Une activité de gros qui ne présente pas le bon prix au bon acheteur a un problème B2B couvrant les groupes clients, la gestion de la TVA et tout le parcours de commande. Un audit d’activité regarde la boutique comme vos clients et votre comptable la voient : une expérience connectée autour d’un objectif.
Ces audits utilisent les mêmes angles que les contrôles par discipline, puis ajoutent les vérifications propres à votre modèle. Vous recevez un rapport priorisé qui couvre l’ensemble, pas plusieurs rapports que vous devez recoller vous-même. Lisez la suite pour les audits grand public et de gros, ainsi que pour choisir entre une vérification ciblée et une revue complète de la boutique.
La boutique grand public qui doit mieux convertir
Quand les visiteurs arrivent mais que peu achètent, la fuite se trouve rarement à un seul endroit. Un B2C Conversion Audit suit un acheteur de la page d’arrivée jusqu’à la commande confirmée et examine tout ce qui peut le faire partir discrètement : une page produit qui ne répond pas aux questions évidentes, une mise en page qui résiste aux petits écrans, des images lourdes qui retardent la première impression, des signaux de confiance absents et des frictions dans le checkout.
Nous rassemblons les constats d’ergonomie, de vitesse et de recherche autour d’un objectif B2C unique, afin que le rapport raconte clairement pourquoi des commandes peuvent se perdre et quelles corrections prioriser. Lorsque le checkout apparaît comme le point faible, le rapport indique ce qui réduirait cette friction — généralement Checkout Revolution — mais seulement si l’audit montre réellement que le checkout est en cause.
La boutique de gros qui vend aux entreprises
Vendre à d’autres entreprises demande autre chose à PrestaShop. Un B2B Readiness Audit vérifie les parties que les boutiques grand public touchent rarement : groupes clients et visibilité, tarifs par paliers et prix de gros, conditions de paiement et demandes de devis, catalogues restreints ou masqués, ainsi que la gestion de la TVA que les acheteurs professionnels attendent. Si l’un de ces points est mal configuré, vous perdez la commande ou vous la facturez mal.
Nous rapprochons vos exigences commerciales de la configuration réelle de la boutique et nous montrons les écarts par ordre d’impact. Lorsque la correction doit fonctionner dans la durée plutôt qu’être un simple réglage, le rapport indique les éléments qui peuvent l’automatiser : Trade Account pour les clients professionnels et l’onboarding, et EU VAT Checker pour valider les numéros de TVA intracommunautaire — là encore, uniquement lorsqu’ils méritent leur place.
Un audit ciblé, ou toute la boutique ?
Si votre question est précise — "pourquoi ma boutique est-elle lente ?" ou "mon checkout me fait-il perdre des commandes ?" — un contrôle par discipline dans les audits de boutique est généralement le bon point de départ et le choix le plus léger. Un audit d’activité convient lorsque l’objectif dépasse une seule discipline et que vous voulez que les constats soient évalués ensemble plutôt qu’isolément.
Dans les deux cas, le rapport se termine par un plan d’action classé, et dans les deux cas il peut mener à la mise en œuvre avec une partie du coût de l’audit créditée sur le travail. Si vous cherchez plutôt à savoir si un module ou un thème précis vous convient avant l’achat, commencez par Conseil & adéquation.
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