Qu'est-ce qui est inclus dans Store Care Plan ?

Store Care Plan maintient votre boutique PrestaShop en bonne santé et vous donne une vraie personne pour gérer les petites choses qui, sinon, s'accumulent. C'est le juste milieu pratique de nos Care Plans : surveillance plus un pool mensuel d'heures d'expert, de sorte que les problèmes sont à la fois repérés et traités.

Ce qui est inclus

• Tout ce qui est dans Monitoring Plan — surveillance continue de la disponibilité, du cron et de la santé du cœur avec alertes immédiates, pour que vous sachiez toujours quand quelque chose ne va pas.
• Vérifications sécurité & performance — avertissements de modules et de configuration plus veille de régression, pour qu'un changement qui dégrade discrètement votre boutique soit signalé.
• 2 heures de travail d'expert par mois (plafond 6h) — les corrections de configuration, cache, cron et modules, et les erreurs PHP évidentes, qui sinon s'accumulent en arriéré.
• Tableau de bord en direct + rapport mensuel — scores de santé, incidents, actions menées et heures consommées, pour que vous voyiez exactement où votre temps est passé.

Comment fonctionnent les heures

Store Care Plan inclut 2 heures d'expert par mois. Les heures ne se reportent pas, et tout dépassement est facturé par tranches de 15 minutes jusqu'à un plafond mensuel de 6 heures — de sorte qu'un mois chargé ne s'emballe jamais. Les heures visent la petite maintenance récurrente qui fait tourner une boutique ; un projet plus important (une nouvelle fonctionnalité, un module sur mesure, une migration) est cadré et chiffré à part.

Objectifs de service et reporting

Store Care Plan porte un objectif de disponibilité surveillée de 99,5 % et vise une réponse sous 3 heures ouvrées pour un incident P1 — vitrine ou tunnel de commande hors service — pendant la plage horaire ouvrée (lun.–ven., 09h00–18h00 CET). Le rapport mensuel relie le tout : il montre vos scores de santé et leur tendance, les incidents survenus, les actions spécifiques menées sur votre boutique, et la façon dont les heures mensuelles ont été utilisées — une trace transparente plutôt qu'un vague “tout va bien”.

Store Care Plan convient aux propriétaires qui veulent que leur boutique soit surveillée et que le travail de routine soit discrètement pris en charge, sans émettre un devis distinct chaque fois qu'une petite chose nécessite de l'attention. Si votre priorité est plutôt la visibilité dans les recherches, associez-le à SEO Care Plan, qui se concentre sur l'hygiène SEO technique.