Renvoyez l'e-mail de confirmation de commande directement depuis la page de commande PrestaShop
Le module PrestaShop de renvoi d'e-mail de confirmation de commande ajoute une action en un clic sur la page de commande de l'interface d'administration, afin d'aider votre équipe a rassurer les clients qui n'ont pas reçu leur confirmation après achat. Il résout une demande de support courante sans demander à l'équipe de changer le statut de commande ni de reconstruire le message à la main.
Le module vérifie l'action de renvoi du personnel, reconstruit l'e-mail natif order_conf depuis la commande, le client, la devise, le transporteur, les adresses, les produits, les remises et les totaux, puis l'envoie via la configuration e-mail habituelle de la boutique et le chemin de modèle normal. Les renvois réussis sont enregistres comme note privée de commande avec l'adresse destinataire et l'horodatage, et une entrée de journal PrestaShop est écrite.
Le bouton apparaît dans les zones prises en charge des pages de commande modernes et anciennes de l'administration. L'écran de configuration avertit lorsque l'envoi d'e-mails de la boutique est désactivé ou lorsque le mode SMTP est incomplet, car la livraison dépend de la configuration e-mail existante de PrestaShop.
- Carte de nouvel envoi dans l’administration. Le module ajoute une carte pour l’équipe à la page de détail, utilise la barre moderne ou l’ancienne zone, et affiche nom et e-mail avant l’envoi.
- Action de renvoi protégée. Le bouton vérifie que l'action du membre de l'équipe appartient à la commande sélectionnée avant tout envoi d'e-mail. Cela aide a éviter les tentatives de renvoi accidentelles ou invalides.
- E-mail de commande natif reconstruit. Le module reconstruit les variables de l'e-mail order_conf depuis la commande, le client, la devise, le transporteur, les adresses, les produits, les remises et les totaux. Il utilise le chemin des modèles d'e-mail PrestaShop au lieu de transférer un ancien message.
- Note privée de renvoi. Les envois réussis sont consignés sur la commande pour l'équipe, afin que le support voie plus tard quand la confirmation a été renvoyée.
- Note privée après succès. Lorsqu'un envoi réussit, le module ajoute un message prive à la commande avec l'adresse destinataire et l'horodatage. Il écrit aussi une entrée de journal PrestaShop.
- Avertissements sur la configuration e-mail. L'écran de configuration avertit lorsque l'e-mail PrestaShop est désactivé ou lorsque le mode SMTP est choisi sans serveur SMTP. Le module dépend de la configuration e-mail existante de la boutique.
Renvoyer les e-mails de confirmation de commande PrestaShop
PrestaShop Resend Order Confirmation Email ajoute un bouton de renvoi en un clic sur la page de commande de l'interface d'administration pour les clients qui n'ont pas reçu leur e-mail de confirmation. Les confirmations manquantes créent de l'anxiété, car les clients peuvent penser que la commande a échoue, que le paiement est perdu ou que la boutique n'est pas fiable. Le module reconstruit et envoie le vrai e-mail de confirmation PrestaShop et enregistre le renvoi comme note privée.
Résoudre une demande de support courante en quelques secondes
Les problèmes de confirmation de commande sont urgents, car ils surviennent juste après le paiement. Si l'équipe doit fouiller dans les modèles, les statuts ou d'anciens e-mails, le client attend et sa confiance baisse. Un renvoi en un clic sur la page de commande permet au support de répondre vite et professionnellement.
Protéger le flux de commande et les automatisations
Changer un statut de commande uniquement pour forcer un e-mail peut déclencher des automatisations non souhaitées, brouiller le stock ou créer un historique trompeur. Un message transféré à la main peut sembler incohérent et manquer des détails importants. Ce module envoie la bonne confirmation sans changer le statut.
Donner au client l'e-mail qu'il attendait
Après une commande, un client ne veut pas une réponse de support générique; il veut la vraie confirmation avec produits, adresses, transporteur, paiement, totaux et remises. Le module reconstruit la confirmation PrestaShop standard avec le modèle, les variables et le contexte de traduction habituels. L'e-mail renvoyé ressemble au message officiel.
Renvoyer les confirmations sans changer les statuts
Resend Order Confirmation se concentre sur une tâche de support a forte friction et place l'action là où l'équipe travaille déjà : la page de detail de commande dans l'interface d'administration. Il affiche le nom du client et l'adresse destinataire avant l'envoi, prend en charge les anciennes pages de commande PrestaShop et consigne les renvois réussis de façon privée.
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Référencemprresendorderconfirmation
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En stock2147483647 Items
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Compatibilité PrestaShopPS 1.7 – 9.x
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Modèle tarifaireAchat unique
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Type de moduleBack-office
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Concerne le RGPDNon
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Objectif commercialCommunication client
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Compte externe requisNon
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Complexité du moduleWidget léger
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Étape du parcours clientFidéliser les clients
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Compatible avec la plateformeAucune plateforme externe
Ce que les clients disent de nous
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Les clients égarent régulièrement les e-mails de confirmation de commande ou ne les reçoivent jamais. Ce module ajoute une carte Resend Order Confirmation directement sur la page de commande du Back Office, afin que votre équipe puisse renvoyer l’e-mail de confirmation sans modifier la commande, changer son statut ni demander à un développeur de déclencher l’e-mail manuellement.
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2014
création de modules depuis
1.7–9
versions de PrestaShop
v1.0.112026-05-27
- Addedcomplete FR/DE/ES/IT/PL translations
- FixedReplace Tools::displayPrice with PriceFormatter compat wrapper
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Fonctionne bien avec Resend Order Confirmation
Les modules que notre équipe associe réellement à celui-ci — et pourquoi chacun a sa place dans la même configuration.
Workflow
Recourir au module gratuit Resend Order Confirmation montre que la communication après-vente autour des commandes compte pour vous : le personnel dispose d'une action en un clic pour reconstruire et renvoyer l'e-mail natif order_conf aux clients qui ne l'ont pas reçu, ce qui résout rapidement une demande de support courante. Ce n'est qu'une petite tâche au sein d'une charge de travail après-commande bien plus vaste.
Advanced Order Workflow organise tout ce qui se passe après le passage d'une commande. Il ajoute des équipes, des statuts de workflow personnalisés, des affectations, des commentaires internes, des mentions, des pièces jointes, des rappels, des notifications et des rapports, et peut associer les statuts natifs de commande aux équipes responsables, afin que la préparation, le support et les responsables voient qui prend en charge l'étape suivante. C'est un module distinct et payant.
Utilisés ensemble, le renvoi gratuit traite une demande de confirmation fréquente tandis que le module de workflow structure le reste du travail après-commande. Ensemble, ils gardent sous contrôle aussi bien les corrections rapides que le processus de préparation plus large, si bien que la gestion des commandes reste ordonnée depuis l'e-mail de confirmation jusqu'aux étapes qui suivent.
Workflow
Le module gratuit Resend Order Confirmation offre au personnel une réponse rapide à un contact récurrent : un client qui n'a jamais reçu son e-mail de confirmation, reconstruit à partir de la commande et renvoyé en un clic sans changer le statut de la commande. C'est un remède ciblé pour un moment de support unique et fréquent.
Support Revolution fournit le service d'assistance plus large auquel ces contacts appartiennent souvent. Les clients connectés peuvent ouvrir des tickets, la création de tickets par les invités peut être activée avec un espace de support privé, et votre équipe gère l'historique des tickets, l'identité du client et les problèmes liés aux commandes au plus près des données qui comptent. C'est un module distinct et payant pour un support structuré et traçable.
Ensemble, ils traitent à la fois le renvoi rapide de la confirmation et le flux plus large des questions clients. L'outil gratuit règle sur-le-champ la simple demande de non-réception, tandis que Support Revolution garde organisés les cas plus complexes liés aux commandes avec un historique complet, si bien que le support reste efficace pour le trivial comme pour le substantiel.
Complement
Utiliser le module gratuit Resend Order Confirmation montre que vous tenez à une communication de commande claire et rassurante, en reconstruisant et renvoyant la confirmation native lorsqu'un client indique qu'elle n'est pas arrivée. Plus cette expérience de confirmation est fluide, plus il devient intéressant de rendre les commandes faciles à référencer.
Custom Order Numbering améliore ce référencement. Il remplace les références de commande aléatoires par des références structurées construites à partir de dates, de compteurs, du contexte boutique ou client, de préfixes et de suffixes, avec un générateur de format qui prévisualise les motifs avant qu'un compteur ne soit consommé, si bien que les numéros sont plus faciles pour les clients, le support et la comptabilité. C'est un module distinct et payant.
Ensemble, ils rendent la communication de commande plus claire des deux côtés. L'outil de renvoi garantit que la confirmation parvient au client, tandis que des numéros de commande lisibles rendent plus facile pour les clients et le personnel d'identifier et de discuter de cette commande, si bien qu'un e-mail de confirmation n'est pas seulement livré mais aussi lié à une référence que chacun peut utiliser aisément.
Workflow
Le module gratuit Resend Order Confirmation gère une tâche après-vente bien nette : le renvoi de l'e-mail de confirmation lorsqu'un client ne l'a pas reçu, sans reconstruire la commande ni changer son statut. Mais beaucoup de demandes après-commande ne concernent pas l'e-mail ; elles portent sur la commande elle-même, qui a besoin d'une correction.
Order Editor s'occupe de celles-ci. Il ajoute un panneau d'édition sur la page de détail de la commande afin que le personnel puisse ajuster les produits, les prix, les données client, les adresses, les détails du transporteur, les bons de réduction, les paiements et les documents, en gardant la correction au plus près du flux de travail que votre équipe utilise déjà. C'est un module distinct et payant pour modifier les commandes, et pas seulement pour renotifier à leur sujet.
Utilisés ensemble, ils couvrent à la fois la communication d'une commande et sa correction. Le renvoi gratuit rassure les clients qui ont manqué leur confirmation, tandis qu'Order Editor permet au personnel de corriger les vrais problèmes de commande sur place, si bien que votre équipe peut répondre à la simple demande par e-mail et traiter les changements de fond depuis la même page de commande.
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