Chargez HubSpot Chat sur votre boutique PrestaShop et liez les clients à leurs fiches CRM
HubSpot Chat Integration ajoute à votre boutique PrestaShop le script officiel de live chat et de chatbot HubSpot via un simple identifiant de portail (Portal ID) numérique, pour que les clients posent leurs questions avant de partir et que votre équipe reprenne les conversations directement dans HubSpot.
Le script de chat ne se charge que lorsque le module est activé et qu'un Portal ID est enregistré : une configuration incomplète n'affiche jamais un widget cassé. Vous choisissez où il apparaît : sur toute la boutique ou sur des pages précises, avec la possibilité de le masquer sur mobile et d'ajouter un délai de chargement pour ne pas gêner le premier affichage.
Pour un client connecté, vous pouvez transmettre son e-mail à HubSpot afin de rattacher la conversation au bon contact pour la capture de leads et le contexte CRM. HubSpot garde la main sur les chatflows, bots, routage et enregistrements ; le module gère le placement et les réglages dans PrestaShop, plus propre et plus simple à auditer qu'un extrait collé dans le thème.
- Blocage sans compte enregistré. Le script apparaît uniquement lorsque l’extension est active et que l’identifiant du compte est enregistré, évitant une boîte de chat cassée en cas de configuration incomplète.
- Adresse officielle du script HubSpot. Le modèle de la vitrine de la boutique charge js.hs-scripts.com avec le Portal ID configuré vers la fin de la page.
- Transmission client reconnu. Lorsque le partage des données client est activé et que l’acheteur est connecté, le modèle transmet l’adresse à HubSpot avant le démarrage du script.
- Ciblage des pages depuis l'interface d'administration. La configuration commune du chat peut afficher le widget partout ou le limiter aux pages produit, catégorie ou liées à la commande.
- Contrôle de l'affichage mobile. Le réglage d'affichage sur mobile est vérifié côté serveur avant le rendu du widget, afin de pouvoir le masquer sur les petits écrans.
- Délai de chargement optionnel. Le délai configuré diffère l'affichage du widget, ce qui permet au chat HubSpot d'apparaître après le premier rendu de la page.
Widget de chat HubSpot pour les conversations CRM PrestaShop
HubSpot Chat Integration ajoute le widget de chat officiel HubSpot à PrestaShop à partir de votre Portal ID. Les boutiques qui utilisent HubSpot comme CRM perdent de la valeur lorsque les conversations de la vitrine ne sont pas reliées à la fiche client ou reposent sur un extrait de thème fragile. Ce module centralise le Portal ID, les règles d'affichage, le contrôle mobile, le délai et la transmission facultative de l'e-mail des clients connectés dans l'interface d'administration.
Donnez du contexte CRM à chaque conversation
Pour les boutiques B2B, les catalogues sur devis et les achats accompagnés, un chat marque souvent le début d'un échange commercial important. Le module peut identifier les clients connectés dans HubSpot par leur adresse e-mail, afin de rattacher plus facilement la discussion au bon contact CRM. L'équipe gagne du temps et les prospects prometteurs sont moins souvent traités comme de simples messages anonymes.
Aidez les visiteurs avant qu'ils ne quittent la page
Un visiteur qui ne trouve pas de réponse sur la taille, le stock ou la livraison peut partir sans remplir de formulaire. Le chat HubSpot lui donne un accès direct à votre équipe pendant que la fiche produit ou la page de commande est encore ouverte. Des réponses plus rapides peuvent préserver des ventes issues de campagnes payantes, du référencement naturel ou de recommandations.
Gardez la main sur l'emplacement du widget
Vous pouvez activer le chat dans toute la boutique ou le réserver à certains types de pages et d'appareils. C'est utile, car le chat doit soutenir les pages commerciales sans gêner la navigation simple ni encombrer l'écran mobile. Le délai laisse la page s'afficher avant le chargement du script HubSpot.
Chargement par Portal ID avec identification e-mail
Cette solution conserve la gestion de l'emplacement du chat HubSpot dans PrestaShop, tandis que HubSpot reste chargé des chatflows, bots, routages, liens de rendez-vous et fiches CRM. Elle évite les modifications directes du thème, ce qui facilite la maintenance lors des changements de thème. La mise en place reste simple : saisissez le Portal ID numérique, choisissez les règles d'affichage et décidez si la transmission de l'e-mail des clients connectés est pertinente.
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Référencemprhubspotchat
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En stock2147483647 Items
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Compatibilité PrestaShopPS 1.6 – 9.x
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Modèle tarifaireAchat unique
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Type de moduleFront-office
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Concerne le RGPDOui
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Objectif commercialCommunication client
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Compte externe requisOui
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Complexité du moduleWidget léger
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Étape du parcours clientEngagez vos clients
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Compatible avec la plateformeChat & messagerie
Ce que les clients disent de nous
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Intégrez le chat HubSpot à votre boutique PrestaShop avec une seule Portal ID. Le module charge le widget hébergé par HubSpot sur les pages que vous choisissez, afin que les visiteurs de votre boutique puissent lancer des conversations traitées dans votre boîte de réception HubSpot.
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2014
création de modules depuis
1.7–9
versions de PrestaShop
v1.1.132026-05-27
- Addedcomplete FR/DE/ES/IT/PL translations
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Fonctionne bien avec HubSpot Chat Integration
Les modules que notre équipe associe réellement à celui-ci — et pourquoi chacun a sa place dans la même configuration.
Complement
HubSpot Chat Integration ajoute le script de chat officiel de HubSpot à votre boutique afin que les clients puissent poser des questions avant de partir, les conversations pouvant être reliées au contexte de contact HubSpot lorsque c'est disponible. Le chat gère bien les échanges en direct, mais certains clients préfèrent envoyer un message détaillé et structuré qu'ils peuvent rédiger avec soin.
Better Contact Form vient compléter cela en tant que canal distinct, en proposant plusieurs formulaires de boutique pour le support, les retours, les devis ou les messages professionnels, avec des champs personnalisés et une validation obligatoire, afin que les demandes complètes arrivent en bon état.
Utilisés ensemble, le chat HubSpot couvre la conversation en temps réel tandis que le formulaire de contact couvre les demandes réfléchies et détaillées, et le formulaire ne remplace jamais le canal de chat. Les deux étant disponibles, les clients choisissent le canal qui leur convient, de sorte qu'une question a moins de risques de rester sans réponse simplement parce que la seule option ne correspondait pas à la façon dont ils voulaient vous joindre.
Complement
HubSpot Chat Integration maintient le chat en direct sur votre boutique afin que les clients puissent poser des questions avant de partir. Les agents en direct gèrent bien les cas individuels, mais répondre sans cesse aux mêmes questions courantes est inefficace, et de nombreux clients veulent une réponse immédiate sans attendre un retour.
FAQ Manager vient compléter cela en tant qu'outil de libre-service distinct, transformant les questions récurrentes sur la livraison, les retours et l'utilisation des produits en contenu structuré et relié au catalogue que les clients peuvent consulter par eux-mêmes.
Utilisés ensemble, la FAQ résout instantanément les questions prévisibles tandis que le chat HubSpot reste disponible pour les conversations qui nécessitent une personne, complétant le canal de chat plutôt que de le remplacer. Les clients qui préfèrent le libre-service obtiennent des réponses sans attendre, et le temps de chat de votre équipe est consacré aux questions où un échange en direct aide réellement.
Workflow
HubSpot Chat Integration offre aux clients un chat en temps réel pour les questions du moment, ce qui convient aux échanges rapides mais est moins conçu pour les problèmes qui nécessitent un suivi, un contexte de commande et un enregistrement durable. Lorsqu'une conversation doit être suivie dans le temps, un simple widget de chat laisse des lacunes.
Support Revolution couvre cela en tant qu'outil distinct, un service d'assistance PrestaShop avec historique des tickets, identité du client et contexte de commande, y compris des tickets invités facultatifs, pour les cas qui exigent un traitement approprié.
Utilisés ensemble, le chat HubSpot gère le contact conversationnel rapide tandis que le service d'assistance gère les cas qui nécessitent un historique suivi, complétant le canal de chat plutôt que de le remplacer. Les clients obtiennent une réponse immédiate lorsque cela suffit et un ticket structuré lorsque leur problème est plus important, de sorte que chaque demande est traitée à la bonne profondeur sans passer entre les mailles du filet.
Complement
HubSpot Chat Integration propose un chat en direct sur l'ensemble de la boutique chaque fois qu'un client souhaite discuter en temps réel. Mais le chat dépend d'un agent disponible, et un client concentré sur un produit peut préférer envoyer une brève question liée à cet article précis plutôt que d'ouvrir une conversation.
Ask About Product vient compléter cela en tant qu'outil distinct, en ajoutant un bouton « Poser une question » près des détails du produit qui ouvre un formulaire contextuel avec nom, e-mail et message, conservant le contexte du produit dans la demande.
Utilisés ensemble, le chat HubSpot couvre la conversation en direct tandis qu'Ask About Product couvre les questions asynchrones et propres au produit, et il complète le canal de chat plutôt que de le remplacer. Un client peut discuter lorsqu'un agent est en ligne ou, sinon, laisser une question contextuelle sur le produit, de sorte que les doutes sur la page produit ont toujours un moyen de parvenir à votre équipe.
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