Widget JivoChat — omnicanal: teléfono, e-mail, chat + redes sociales
JivoChat PrestaShop module integration añade tu widget JivoChat a la storefront para que los compradores puedan hacer preguntas mientras navegan por productos, categorías o checkout. Mantiene la ayuda en live cerca de la decisión de compra sin exigir a propietarios de tienda o agencias editar archivos del tema ni pegar manualmente el script de Jivo.
Configuras el Website Widget ID requerido en el Back Office, y la salida queda bloqueada hasta que el módulo esté activado y el ID exista. Cuando el envío de datos de cliente está activado, el nombre y email del comprador conectado pueden enviarse a JivoChat mediante su contact-info API, dando a los agentes contexto útil antes de responder.
Los controles de colocación permiten mostrar JivoChat en toda la tienda o solo en páginas de producto, categoría y relacionadas con checkout. También puedes ocultar el widget en móvil y añadir un retraso de carga, mientras el aviso de configuración requerida facilita detectar setup incompleto antes de esperar que el chat aparezca en la storefront.
- Comprobación del ID del widget. JivoChat se carga solo si el módulo está activado y el ID de widget configurado no está vacío.
- Script de carga oficial de Jivo. El escaparate de la tienda carga el widget oficial de JivoChat con el ID guardado cerca del final de la página.
- Traspaso del contexto de contacto. Cuando hay un cliente conectado y el envío de datos está activado, el widget puede enviar su nombre y correo a JivoChat.
- Aviso de configuración en el panel de administración. El mensaje de configuración obligatoria dirige al comerciante al ID del widget del sitio y mantiene visible el ajuste pendiente.
- Filtrado por páginas incluido. Los ajustes compartidos del chat pueden mostrar JivoChat en todas partes o solo en páginas de producto, categoría o relacionadas con el pago.
- Controles móviles y de retardo. La visualización móvil puede desactivarse, y el widget puede cargarse después del retardo configurado.
Módulo JivoChat PrestaShop para chat multicanal
PrestaShop JivoChat añade su widget JivoChat al escaparate de la tienda para que los compradores hablen con tu equipo mientras navegan por productos, categorías o páginas de pago. Muchas ventas se pierden porque el cliente tiene una pregunta pendiente sobre entrega, compatibilidad, talla o pago y no quiere buscar una página de contacto. El módulo instala el chat mediante PrestaShop, puede enviar datos de clientes conectados y permite controlar dónde, cuándo y en qué dispositivos aparece el widget.
Responder dudas de compra antes de perder la venta
El chat en vivo es valioso porque capta la indecisión mientras el comprador sigue en la página. Una respuesta rápida puede mantener el carrito avanzando, mientras que un correo tardío quizá llegue después de que el cliente haya comprado en otro lugar. Al colocar JivoChat directamente en el escaparate, el módulo ayuda a convertir preguntas en conversaciones justo cuando afectan a los ingresos.
Dar más contexto a los agentes sobre clientes conocidos
Pedir a un cliente conectado que repita datos básicos de identidad hace perder tiempo y puede transmitir una atención poco cuidada. El módulo puede enviar el nombre y el correo del cliente a JivoChat, para que tu equipo empiece con más contexto y se centre en resolver la consulta. Chats más rápidos reducen el tiempo de atención y crean una experiencia de compra más profesional.
Controlar la visibilidad del chat sin molestar al comprador
Un widget de chat puede ayudar a la conversión, pero también resultar intrusivo si aparece en todas partes de inmediato. El módulo permite elegir el alcance por páginas, la visibilidad móvil y un breve retardo de carga, para que el chat apoye el recorrido de compra sin competir con la primera impresión. Ese control importa porque una atención útil genera confianza, mientras que un widget mal sincronizado puede dañarla.
Configuración de JivoChat con contexto de cliente
JivoChat sigue siendo la plataforma de chat, mientras este módulo se encarga de la instalación en PrestaShop, el traspaso de datos del cliente y las reglas de visualización. El widget se configura desde el panel de administración en lugar de pegar código en archivos del tema, lo que reduce el riesgo de perder la integración durante cambios de diseño. El comportamiento del escaparate puede ajustarse para escritorio y móvil, y el retardo opcional ayuda a equilibrar disponibilidad con experiencia de página.
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Referenciamprjivochat
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Disponible2147483647 Artículos
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Compatibilidad PrestaShopPS 1.6 – 9.x
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Modelo de precioCompra única
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Tipo de móduloFront-office
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Relevante para RGPDSi
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Objetivo comercialComunicación con el cliente
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Cuenta externa necesariaSi
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Complejidad del móduloWidget ligero
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Etapa del recorrido del clienteInvolucrar a los compradores
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Funciona con plataformaChat y mensajería
Gestione JivoChat en el escaparate de su tienda PrestaShop con un solo ajuste del módulo: su JivoChat Widget ID. El módulo añade el widget web de JivoChat antes de la etiqueta body de cierre, puede limitar dónde aparece, ocultarlo en móviles, retrasar la ca...
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